GETPROSPECT

Récupère un contact potentiel à partir de la plateforme via Proactive XS. Avec GetProspect, il existe une notion d'enregistrement/d'exclusion des contacts potentiels d'une source de prospects et de leur intégration dans la plateforme CXone Mpower. GetProspect est structuré pour prendre en charge les contacts à plusieurs numéros.

Types de scripts pris en charge

Générique	E-mail	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Source Name	Nom de la source d'où proviennent les enregistrements. Fournit un regroupement logique d'enregistrements dans le système. Si votre carte source est non valide ou manquante, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant que l’ID externe est manquant.
Search Options	Un objet de données dynamique qui contient les critères de recherche. La recherche peut porter sur quatre champs : ExternalID, PhoneNumber, FirstName et LastName. Si FirstName ou LastName est spécifié, les deux doivent être spécifiés.

Propriétés de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui stockent les données renvoyées par l'exécution de l'action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d’utilisation lorsque l'action est terminée.

Propriété	Description
Results	Un objet de données dynamique contenant les résultats de l'exécution de l'action.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.

Exemple de script

Dans cet exemple de script, vous pouvez utiliser le Snipper pour laisser votre objet dynamique vide et obtenir tous les dossiers pour le sourcename (nom de source) que vous avez défini. Vous pouvez également commenter vos critères de recherche pour récupérer des enregistrements spécifiques à partir du nom de source que vous avez défini. Ensuite, vous pouvez vérifier votre trace pour voir si vos données sont correctes ou non.

Cliquez sur ici pour afficher les propriétés de l'extrait de code.

Cliquez sur ici pour afficher les propriétés d'attribution.

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