CHATBLINDXFER

Transfère les discussions vers n'importe quelle unité commerciale High-level organizational grouping used to manage technical support, billing, and global settings for your CXone Mpower system. ou cluster de serveurs à l'aide d'une URL de point de contact The entry point that an inbound contact uses to initiate an interaction, such as a phone number or email address. (POC) de discussion comme destination. Un nouvel ID de contact est créé lors du transfert. Cette action est uniquement disponible pour chat v1.

Types de scripts pris en charge

Conversation

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
ChatPoc Url	Le point de contact The entry point that an inbound contact uses to initiate an interaction, such as a phone number or email address. vers lequel vous transférez le contact.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnSuccess	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).
OnInvalidURL	Chemin emprunté si l'URL du POC n'est pas valide, par exemple une URL au format incorrect.
OnInvalidState	Chemin emprunté si le contact est dans un état non valide à transférer, tel qu'un état de routage ou actif.
OnException	Chemin emprunté lorsqu'une exception se produit, comme l'échec du transfert du contact.