CHATBLINDXFER

Transfère les discussions vers n’importe quelle unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. ou cluster de serveurs à l’aide d’une URL de point de contact point d’entrée qu’un contact entrant utilise pour amorcer une interaction, comme un numéro de téléphone ou une adresse courriel. (POC) de discussion comme destination. Un nouvel ID de contact est créé lors du transfert. Cette action est uniquement disponible pour chat v1.

Types de scripts pris en charge

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Conversation

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
ChatPoc Url	Le point de contact point d’entrée qu’un contact entrant utilise pour amorcer une interaction, comme un numéro de téléphone ou une adresse courriel. vers lequel vous transférez le contact.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
OnSuccess	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).
OnInvalidURL	Chemin emprunté si l'URL du POC n'est pas valide, par exemple une URL au format incorrect.
OnInvalidState	Chemin emprunté si le contact est dans un état non valide à transférer, tel qu'un état de routage ou actif.
OnException	Chemin emprunté lorsqu'une exception se produit, comme l'échec du transfert du contact.