ANALYTICS

Déclenche l'analyse des sentiments dans le texte de l'email, évaluant le contenu pour déterminer les tons positifs, négatifs, neutres ou mixtes. Les e-mails peuvent être acheminés vers les agents en fonction de cette analyse. Par exemple, un e-mail contenant une analyse des sentiments négatifs ou mixtes peut être acheminé vers un agent compétent en matière de fidélisation de la clientèle.

Types de scripts pris en charge

Email

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Script Media Type	Spécifie le type de média que l'action traitera. Actuellement, la seule valeur disponible est Email.
Language	Spécifie la langue du texte analysé. Actuellement, la seule langue disponible est English. La spécification de la langue accélère le processus d'analyse, qui autrement devrait détecter la langue elle-même avant de commencer l'analyse.
Results	Permet la personnalisation de la variable où les résultats de l'analyse des sentiments (positifs, négatifs, neutres, mixtes) seront stockés. La valeur par défaut est Analytics.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
Error	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.