ANALYTICS

Déclenche l'analyse des sentiments dans le texte de l'email, évaluant le contenu pour déterminer les tons positifs, négatifs, neutres ou mixtes. Les e-mails peuvent être acheminés vers les agents en fonction de cette analyse. Par exemple, un e-mail contenant une analyse des sentiments négatifs ou mixtes peut être acheminé vers un agent compétent en matière de fidélisation de la clientèle.

Types de scripts pris en charge

E-mail

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Script Media Type	Spécifie le type de média que l'action traitera. Actuellement, la seule valeur disponible est Email.
Language	Spécifie la langue du texte analysé. Actuellement, la seule langue disponible est English. La spécification de la langue accélère le processus d'analyse, qui autrement devrait détecter la langue elle-même avant de commencer l'analyse.
Results	Permet la personnalisation de la variable où les résultats de l'analyse des sentiments (positifs, négatifs, neutres, mixtes) seront stockés. La valeur par défaut est Analytics.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.