SetSecurityUser

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.

Le SetSecurityUser fournit un accès sécurisé à la plateforme CXone pour les actionsFramework or d’API utilisées dans vos scripts. Il est indispensable au bon fonctionnement de ces actions.

Dépendances

Pour utiliser cette action, vous devez créer un utilisateur de sécurité dans CXone. L’utilisateur de sécurité est un profil d’employé qui dispose des autorisations appropriées. Attribuez-lui des autorisations qui lui permettent d’effectuer les tâches requises par l’action d’API Framework or avec laquelle vous l’utilisez. Il n’existe pas de liste d’autorisations définie, car chaque action est différente.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Générique

Email Conversation Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

une légende

Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. The default is the action name.

Agent

Sélectionnez le profil d’employé CXone que vous créez comme utilisateur de sécurité. Vous pouvez entrer l’ID d’agent de ce profil d’employé, plutôt que de rechercher l’utilisateur. Ce champ accepte les variables placées entre accolades { }.

TimeZone

Vous permet de spécifier un fuseau horaire à partir duquel renvoyer les données. Il est recommandé de conserver Default, de manière à utiliser le fuseau horaire de l’agent sélectionné (et non le fuseau horaire par défaut de l’unité commercialeFermé Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement). Ce champ accepte les variables placées entre accolades { }.

ScriptVar (out)

La variable qui contient le résultat de cette action. Il est recommandé de conserver la valeur par défaut SecurityUser.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition

Description

Default

Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Erreur

Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.