DNC Lookup

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Contrôle un numéro sélectionné afin de déterminer s'il est inclus dans une liste « Ne pas appeler » et emprunte ensuite une branche adaptée ensuite en fonction de la réponse

Dépendances

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

Générique

Email Conversation Téléphone Messagerie vocale Élément de travail

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Caption

Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. The default is the action name.

SkillNo La compétenceFermé Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents Connexion personnelle ACD à associer aux contacts potentiels. Cette liste déroulante répertorie toutes les compétences sortantes pour unlocataireFermé Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement.
DncGroup Facultatif. Le groupe exact recherché. Si vous fournissez à la fois le SkillNo et le DncGroup, le résultat de la recherche doit correspondre aux deux.
PhoneNumber Le numéro de téléphone spécifique que vous souhaitez utiliser.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition

Description

Default Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.
NotOnDNC Chemin emprunté si le numéro de téléphone indiqué n'a pas été trouvé sur la liste de numéros de téléphone exclus (DNC).
InvalidPhoneNumber

Chemin emprunté si le numéro de téléphone n'est pas valide, avec un format de numéro incorrect ou une autre erreur.

InvalidSkillOrGroup Chemin emprunté si la valeur dans les propriétés SkillNo ou DncGroup n'est pas valide ou est introuvable.

Exemple de script

Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s'agit pas d'un script complet. Une rédaction de script supplémentaire peut être requise.

Ce script simple de suppression d'appelFermé Ignore temporairement un contact lors de l'utilisation du numéroteur sortant. empêche la composition involontaire de numéros de téléphone sur la liste de numéros de téléphone exclus :

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