CustomEvent
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Crée un événement personnalisé à travers lequel vous pouvez fournir des données uniques. |
Types de scripts pris en charge
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Générique |
Conversation | Téléphone | Messagerie vocale | Élément de travail | SMS |
Propriétés d'entrée
Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.
Propriété |
Description |
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Caption |
Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. |
TargetAgent |
ID de l'agent cible. |
EventName |
Entrez le nom de l'événement personnalisé. Plusieurs événements portant le même nom se remplaceront. Seul le nom de l'événement le plus récent est conservé. Ce champ est sensible à la casse. |
PersistInMemory |
Contrôle si CXone conserve ou non l'événement en mémoire. |
Data |
Données utiles pour cet événement. |
Conditions de branche résultantes
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.
Condition |
Description |
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Default | Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
OnAgentNotConnected | Chemin emprunté si l'agent de destination n'est pas connecté. |