Self-Service Port Management

Self-Service Port Management vous permet de demander des modifications de la limite de ports simultanés. Les changements peuvent être pour votre propre tenant Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone., pour vos clients, ou les deux. Si Personal Connection est activé pour votre locataire, vous pouvez demander des modifications pour toute combinaison de ports sortants, sans agent ou simultanés. L'outil automatise plusieurs étapes autrefois manuelles:

• Ouvre un cas dans Salesforce.
• Valide que vous êtes autorisé à faire la demande.
• Vérifie que toute augmentation du nombre de ports simultanés est toujours inférieure à la limite quotidienne fixée par NiCE CXone Opérations réseau. Si la vérification réussit, le demandeur est averti et le dossier Salesforce est clos.
• Si vous demandez une augmentation qui dépasserait la limite quotidienne, Self-Service Port Management vous demande de fournir davantage d'informations. Il envoie ensuite une demande d'approbation et suit la demande jusqu'à ce qu'elle soit approuvée ou rejetée.
• Affiche une liste de demandes, y compris les numéros de cas Salesforce et d'autres informations.

Points à retenir sur clé Self-Service Port Management

• Self-Service Port Management fait partie de Monitoring Gateway, qui doit être activé pour votre locataire Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. par votre représentant commercial. Monitoring Gateway est principalement conçu pour répondre aux besoins uniques des partenaires NiCE CXone.
• To see your current port limits and requests in Self-Service Port Management, you must have these permissions:
  • Monitoring Gateway > Afficher
  • Self-Service Port Management > Afficher

  Pour demander des modifications de limite de port dans Self-Service Port Management, vous devez disposer de ces autorisations :

  • Monitoring Gateway > Afficher
  • Self-Service Port Management > Créer

  Ces autorisations ne peuvent être définies que par un représentant de compte.

• L'augmentation de votre limite de ports simultanés a un impact sur votre coût.
• Ports simultanés par tenant ne peut pas dépasser 9 999.
• Si vous utilisez Personal Connection, les ports sortants et sans agent ne peuvent pas excéder les ports simultanés. Cela peut affecter votre capacité à réduire les ports simultanés.

• Vous pouvez combiner des modifications pour différents types de ports dans une seule demande. Cependant, toutes les modifications d'une demande sont acceptées ou rejetées ensemble. Par exemple, vous pouvez demander une modification des ports simultanés et des ports sortants. Self-Service Port Management n'approuverait jamais la modification des ports sortants tout en rejetant la modification des ports simultanés, ou vice versa.

• Vous ne pouvez pas combiner les modifications pour plusieurstenants dans la même demande.
• Vous ne pouvez pas créer une nouvelle demande de modification pour une locataire s'il existe déjà une demande en attente, nouvelle ou en cours d'examen.
• Vous pouvez suivre la progression de vos demandes dans Self-Service Port Management. Chaque demande répertorie le numéro de dossier Salesforce, que vous devrez communiquer à votre représentant de compte.