Vous pouvez afficher des informations sur vos interactions récentes dans MyZone, dans la page Interactions récentes. Si vous utilisez MAX, accédez à vos interactions en cliquant sur la WEMlanguette.
La page Interactions récentes affiche toutes vos interactions des dernières 24 heures. Vous pouvez également afficher vos interactions des 7, 30 et 90 derniers jours.
Pour chaque interaction, vous pouvez voir le type d'interaction, quand elle a commencé et combien de temps elle a duré, si elle était entrante ou sortante, la disposition et l'ID de segment.
Vous pouvez copier des lignes entières de la grille, ce qui facilite l'envoi d'informations sur un appel à votre superviseur.
Vous pouvez même lire n'importe laquelle des interactions pour examen, à condition que les autorisations appropriées soient activées.