Gérer le modèle vertical

Vous pouvez gérer les modèles verticaux en fonction des besoins de votre entreprise.

Enrichir le modèle

Le Topic AI Editor vous permet d'enrichir les modèles à l'aide des données clients. Il analyse 10 000 transcriptions pour identifier les intentions/actions nouvelles et inutilisées. Cela crée un modèle enrichi qui préserve l'original tout en permettant des modifications et des réglages. Avec un modèle enrichi, vous pouvez :

  • Voir des exemples enrichis

  • Afficher les intentions/actions ajoutées

  • Afficher les intentions/actions supprimées (indiquées comme N/A)

Pour enrichir un modèle :

  1. Sélectionnez le nom du modèle de base dans la liste déroulante ou utilisez l'option de recherche. Pour sélectionner un autre modèle, cliquez sur Accueil Cliquez sur cette icône pour accéder à l’accueil..

    Image d’une liste déroulante de sélection du modèle d’intention.

  2. Cliquez sur Options dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Enrichir.

  3. Dans la fenêtre Enrichir le modèle, sélectionnez Enrichir pour démarrer le processus d'enrichissement.

  4. Cliquez sur Mettre à jour et publiez le modèle enrichi.

  5. Le modèle enrichi apparaît avec la date et l'heure de l'enrichissement.

Modifier/Régler le modèle

Vous pouvez éditer/ajuster un modèle enrichi. Avec un modèle réglé, vous pouvez :

  • Renommer les intentions/actions à n'importe quel niveau

  • Fusionner les intentions/actions aux niveaux L2 et L3

  • Déplacer les intentions/actions aux niveaux L2 et L3

  • Supprimer les intentions/actions à n'importe quel niveau

Pour modifier/ajuster un modèle :

  1. Sélectionnez le nom et la version du modèle enrichi dans la liste déroulante ou utilisez l'option de recherche. Pour sélectionner un autre modèle, cliquez sur Accueil Cliquez sur cette icône pour accéder à l’accueil..

    Image d’une liste déroulante de sélection du modèle d’intention.

  2. Cliquez sur Options dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Modifier. Dans la fenêtre Modifier le modèle, cliquez sur Modifier. L’icône devient Cette icône indique que le modèle est prêt à être modifié. pour indiquer que le modèle est prêt à être modifié.

    Image de l’option de modification du modèle.

  3. Le modèle est cloné, créant une version modifiable. Modifiez le modèle selon vos besoins.

    Reportez-vous à la page Modèles de réglage pour plus d'informations sur les options de réglage.

  4. Une fois le réglage du modèle terminé, cliquez sur le bouton Publier situé dans le coin supérieur droit de la pageTopic AI Editor.

Mettre à jour le modèle

Vous pouvez mettre à jour les modèles enrichis/réglés pour les préparer à l'utilisation. Pour mettre à jour :

  1. Cliquez sur Mettre à jour dans le coin supérieur droit de la page Topic AI Editor. Notez que ce processus prend du temps.

  2. Une fois le modèle mis à jour, il est marqué comme Tuned.

Publier le modèle

Vous pouvez publier des modèles verticaux prêts à l'emploi (OOTB), des modèles enrichis ou des modèles mis à jour (marqués comme Tuned) en fonction des besoins de votre entreprise.

  1. Après avoir enrichi le modèle, cliquez sur Publier dans le coin supérieur droit de la page Topic AI Editor.

  2. Le statut devient Publié.

  3. Affichez les modèles verticaux disponibles dans la liste déroulante Modèles . Les modèles publiés sont mis en évidence et en survolant le nom du modèle, cela indique qu'il est publié. Un message d'avertissement s'affiche lorsque vous tentez de modifier le modèle publié. Cette fonctionnalité est accessible aux utilisateurs avec un type d’utilisateur/une licence Analyst.

Supprimer le modèle

  1. Sélectionnez le nom et la version du modèle dans la liste déroulante ou utilisez l'option de recherche.

  2. Cliquez sur OptionsCette icône correspond aux options. dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Supprimer.

  3. Cliquez sur Supprimer dans la fenêtre Supprimer le modèle. Notez que seuls les modèles enrichis, réglés ou modifiables peuvent être supprimés. Les modèles de base ne peuvent pas être supprimés.

Affichage des modèles verticaux

  1. Cliquez sur Options Cette icône correspond aux options. situé dans le coin supérieur droit de la page Topic AI Editor.

  2. Sélectionnez Afficher les modèles.

    Image de l’option d’affichage des modèles

  3. Sur la page Sélectionner un modèle :

    1. Cliquez sur Ajouter les détails de l'entreprise pour ajouter les détails de votre entreprise et une brève description de ses services/produits.

    2. Cliquez sur la tuile du modèle que vous souhaitez analyser/enrichir. Le modèle est sélectionné et la page Topic AI Editor apparaît.

    3. Utilisez la liste déroulante Sélectionner le type pour afficher les intentions ou les actions pour le modèle que vous avez choisi.

      Image montrant le bouton Ajouter les détails de l'entreprise

  4. Cliquez sur Options Cette icône correspond aux options., puis sélectionnez Plus d'informations pour afficher les statistiques du modèle, y compris le nombre total d'intentions et d'actions. Lorsque vous choisissez des Intentions dans la liste déroulante Intentions/Actions, le nombre total d’intentions s’affiche. De même, la sélection de Actions affiche le nombre total d’actions.

    Image des détails du modèle