Visualisation de données à l'aide de graphiques

Actions améliorent votre expérience d'analyse de données en vous permettant de visualiser les données de réponse sous forme graphique.

Taux d’actualisation des données : jusqu’à 4 heures

Créer ou afficher sous forme de tableau

Après avoir soumis votre Prompt, vous recevez une réponse contenant des données pertinentes. Pour visualiser ces données sous forme de graphique, cliquez sur Créer un graphique/Visualiser comme graphique. Le panneau central n'affiche le graphique que lorsque vous décidez d'afficher les données sous forme de graphique.

• Visualisations prises en charge

  Actions sélectionne le meilleur type de visualisation en fonction des données et prend actuellement en charge quatre types de visualisations graphiques :

  Tableau, diagramme à barres, graphique à secteurs ou lignes de tendance. Si vos données comportent plus que deux dimensions, l'option graphique à secteurs ne sera pas affichée.

  Vous pouvez modifier la représentation en cliquant sur les icônes en haut. Vous ne pouvez mettre à disposition que les visualisations applicables.

• Titre du widget

  Lorsque vous cliquez sur Visualiser comme graphique, le titre du widget affiche une version plus courte et plus facile à comprendre de la question d’origine. Par exemple, si la question était Quels sont les 10 principaux motifs d'appel ?,Actions la technologie générative AI crée un résumé simple à afficher comme titre du widget.

• Horodatage et Contexte des données

  L'horodatage que vous voyez à côté de votre réponse indique quand ces données spécifiques ont été générées. Il n'est pas mis à jour en permanence avec de nouvelles données, mais il reflète les informations au moment où vous avez posé votre question. Si vous revenez sur la page ultérieurement, l'horodatage affiche l'heure initiale à laquelle les données ont été fournies, par exemple Hier 10:02.

• Personnalisation du tableau

  Cliquez sur paramètres pour :

  • Renommer le graphique : modifier le titre du graphique.

  • Supprimer le graphique : vous pouvez le supprimer si vous n'en avez plus besoin.

  Exemple d'utilisation : amélioration de l'analyse des données à l'aide de graphiques

  Vous avez soumis une invite et reçu la réponse. Pour une meilleure visualisation, vous cliquez sur View as Chart, et vos données sont converties en graphique. Actions choisit intelligemment le meilleur type de visualisation en fonction de vos données, qu'il s'agisse d'un tableau, d'un graphique à barres, d'un graphique circulaire ou de courbes de tendance.

  Grâce à la technologie AI générative, il crée également un titre de widget facile à comprendre à partir de votre question d'origine. Le graphique comprend un horodatage indiquant la date à laquelle les données ont été générées, ce qui permet de connaître le contexte exact.

  Vous pouvez personnaliser davantage votre graphique en le renommant ou en le supprimant selon vos besoins.

• Commentaires sur les réponses

  Vous pouvez fournir un retour d'information sur les réponses conversationnelles, ce qui peut contribuer à améliorer la qualité de ces réponses. Vous pouvez cliquer sur le pouce vers le haut pour donner une réponse positive ou sur le pouce vers le bas si vous n'êtes pas satisfait de la réponse.

Graphiques suivis

La fonctionnalité Graphiques suivis de Actions vous permet de surveiller régulièrement des visualisations de données spécifiques. Qu'il s'agisse d'une mesure critique, d'une tendance de performance ou d'un KPI essentiel, vous pouvez aisément en assurer le suivi. L'objectif principal est de fournir un tableau de bord fixe pour une surveillance régulière. Les responsables des Opérations peuvent accéder à ces graphiques quotidiennement ou de manière hebdomadaire pour suivre des informations essentielles.

• Suivre un tableau

  Après avoir visualisé les données, si vous voulez les contrôler régulièrement, cliquez sur le bouton Suivre du graphique. Le graphique est ajouté à votre section Graphiques suivis.

  Vous pouvez accédez à tous les graphiques que vous avez suivis au même endroit, dans l'onglet Graphiques suivis. L'onglet Graphiques suivis affiche une vue consolidée des visualisations que vous avez choisies.

• Actualisation des données

  Lorsque vous ouvrez l’onglet Graphiques suivis pour la première fois, il est actualisé. Si vous accédez à d'autres onglets puis que vous revenez dans l’onglet Graphiques suivis, les données ne sont pas actualisées immédiatement. Cependant, le fait de passer à une autre application et de revenir à Graphiques suivis provoque une actualisation des données.

  Ce ne sont pas les données en temps réel qui sont affichées, mais l'état au moment de la dernière actualisation.

• Arrêter de suivre un graphique

  Si vous ne voulez plus suivre un graphique spécifique, vous pouvez arrêter son suivi. Dans le panneau central, des options permettent de supprimer un graphique de votre liste Graphiques suivis. Vous pouvez également effectuer cette opération à partir de la page Graphiques suivis ou à partir du panneau central de l'onglet Insights.

  Exemple

  Si vous surveillez les performances de vos agents, vous pouvez suivre le graphique Haut 10 des agents. Chaque fois que vous accédez à vos Graphiques suivis, les classements des performances jusqu'à la dernière actualisation sont affichés. Cette fonctionnalité vous permet de rester au cours des performances de votre équipe sans devoir effectuer constamment des mises à jour en temps réel.

• Exportation de données

  Vous pouvez exporter des visualisations individuelles ou tous les graphiques au format Excel, PowerPoint ou JPEG.

• Que dois-je savoir aujourd’hui

  Vous pouvez comparer les mesures de deux périodes distinctes : la période actuelle et une période antérieure.

  Vous disposez d’une visualisation comparative pour chaque question du graphique suivi. La période précédente est déterminée en prenant la période précédente exacte. Si la période actuelle correspond aux cinq derniers jours, la période précédente correspondra aux cinq jours précédents.

  Vous pouvez également basculer entre les deux périodes de comparaison. Un insight généré par l'IA AI décrit les différences entre les périodes comparatives. Vous pouvez exporter des graphiques individuels ou tous les graphiques, en fonction du graphique affiché.