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Main-d'œuvre Engagement Manager

NiCE CXoneEngagement Manager (EM) vous fournit les outils pour augmenter la flexibilité des horaires avec une application mobile facile à utiliser. Pour les locataires NiCE CXone, les gestionnaires examinent et gèrent les demandes uniquement dans l'application WFM. Le module EM n'est pas disponible.

Pour Workforce Management (IEX Integrated) Engagement Manager :

Affiche les horaires des agents.
Fournit une notification des mises à jour du calendrier.
Permet aux agents d'échanger des horaires.

Permet aux agents de demander une absence.

Pour la solution IEX WFM, EM donne aux agents plus de contrôle sur leur emploi du temps chaque semaine.

Le contenu de cette page a été traduit par une IA.