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Main-d'œuvre Engagement Manager

CXone MpowerEngagement Manager (EM) vous fournit les outils pour augmenter la flexibilité des horaires avec une application mobile facile à utiliser. Pour les locataires CXone Mpower, les gestionnaires examinent et gèrent les demandes uniquement dans l'application WFM. Le module EM n'est pas disponible.

Pour IEX WFM Integrated Engagement Manager :

Affiche les horaires des agents.
Fournit une notification des mises à jour du calendrier.
Permet aux agents d'échanger des horaires.

Permet aux agents de demander une absence.

Pour la solution IEX WFM, EM donne aux agents plus de contrôle sur leur emploi du temps chaque semaine.