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Le client Desktop Discovery est une application conçue pour recueillir des informations complètes sur les actions des utilisateurs effectuées sur l'ordinateur de bureau d'un agent, telles que les clics sur les boutons, les actions de copier/coller, et plus encore. Ces données sont ensuite diffusées vers NiCE CXone, où elles peuvent être utilisées par d'autres produits NiCE CXone pour obtenir des informations sur la visibilité des processus, les écarts de productivité, les inefficacités des processus, l'identification des meilleurs performeurs et le respect du calendrier. Les données sont collectées par le client Desktop Discovery installé sur la machine de l'agent. Le client Desktop Discover fonctionne sans interface graphique utilisateur (GUI). Après l'installation, il démarre automatiquement et s'exécute en arrière-plan.
Vous pouvez voir le nom du processus sous la forme CXDClient.
L'application Ordinateur de bureau Discover client est conçue pour être la seule solution de lecture et d'interaction avec les éléments d'écran sur un poste de travail.