Ludification

Le module de ludification est conçu pour créer un chemin engageant et gratifiant pour offrir des performances et une transparence qui conduisent à de meilleures expériences client.

Admin

La section Admin sous le module de ludification permet aux superviseurs de créer et de gérer différents jeux, défis, prix et budgets. Cette section les aide à gérer les activités au niveau administrateur avec efficacité, au même endroit.

Allez dans Navigation de gauche > Ludification > Admin.

Jeux

L'onglet Jeux vous permet de créer et de gérer des jeux pour motiver et impliquer votre équipe.

Cliquez sur Nouvelle partie pour ajouter une nouvelle partie.

Cliquez sur Voir l'historique pour un aperçu de l'efficacité de chaque jeu. Les données d'analyse des performances peuvent être utilisées pour comparer les performances actuelles et passées d'un joueur. Ajustez les paramètres du jeu selon vos besoins pour améliorer les résultats et atteindre les objectifs souhaités.

Pour voir les données de Game Breakdown pour un jeu spécifique, choisissez le jeu sur la page d'accueil de l'onglet Jeux, cliquez sur Options puis sélectionnez Afficher l'historique.

Défis

L'onglet Défis vous permet de gérer les paramètres des défis de performance afin de motiver et d'impliquer votre équipe.

Créer un nouveau défi

Cliquez sur Paramètres pour créer un nouveau défi.
Si vous souhaitez relever le défi le jour même, sélectionnez Défis le jour même.
Sélectionnez le Niveau parmi les options Entreprise ou Équipe . L’option Société concerne tous les membres de l’entreprise et l’option Équipe s’applique à certaines équipes de l’organisation.
Cliquez sur + Ajouter pour sélectionner la métrique pour laquelle le défi va être créé.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le nouveau défi.

Prix

L'onglet Prix vous permet de créer et de gérer des prix.

Créer une nouvelle récompense

Cliquez sur Nouveau prix pour créer un nouveau prix.
Entrez les détails de la récompense :
- Saisissez le nom de la récompense dans le champ Nom.
- Fournissez une description dans le champ Description.
- Sélectionnez un dossier dans le menu déroulant Choisir un dossier.
Choisissez un badge à ajouter à votre récompense.
Si vous souhaitez également inclure des pièces, entrez le montant dans le champ Ajouter des pièces.
L'ajout de pièces est facultatif.
Sélectionnez les rôles et attribuez les groupes auxquels cette récompense peut être attribuée.
Cliquez sur Enregistrer pour créer la récompense ou sur Annuler pour annuler les modifications.

Utilisez Historique des prix pour suivre les prix décernés au fil du temps. Vous pouvez également consulter des détails tels que le nom de la récompense, le montant en pièces, le destinataire, l'expéditeur et la date d'attribution.

Budget

L'onglet Budget vous permet de suivre et de gérer la répartition des pièces dans le cadre de la gamification. Cela n'empêche pas automatiquement les dépenses excessives, mais cela vous montre comment vous utilisez votre budget et vous permet de configurer des alertes.

Avec l'onglet Budget, vous pouvez :

Établissez votre budget
Consultez l'historique de votre budget
Configurer les notifications budgétaires

Établir votre budget

Dans l’onglet Budget, cliquez sur Modifier le budget.
Sélectionnez un niveau de groupe (entreprise ou équipe).
Entrez le montant du budget en pièces.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer.

Le budget démarre le jour où vous le créez et est réinitialisé chaque mois.

Surveiller votre budget

Le compteur budgétaire indique :

Utilisation globale du budget pour le mois en cours
Répartition par groupe

Cliquez sur Voir plus pour une répartition détaillée du groupe.

Affichage de l'historique du budget

Le graphique de l'historique du budget vous permet de comparer l'allocation des pièces :

Jour après jour
Mois après mois

Pour les budgets spécifiques à un groupe, utilisez le menu déroulant pour sélectionner un groupe.

L'onglet Budget vous aide à surveiller vos dépenses, mais n'empêche pas automatiquement les dépenses excessives. Utilisez-le pour gérer de manière proactive vos allocations de pièces.

Notifications de budget

Les notifications budgétaires sont conçues pour vous aider à gérer efficacement votre budget de pièces en vous alertant lorsque des portions spécifiques de votre budget ont été attribuées. Ces notifications vous permettent de rester informé et d'éviter les dépenses excessives, notamment lorsque vous gérez plusieurs équipes ou projets.

Configuration des notifications de Budget

Utilisez la bascule pour activer les notifications.
Sélectionnez les seuils de notification pour lesquels vous souhaitez être averti, parmi 25 %, 50 %, 75 %et 100 %de votre budget de pièces attribué. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs seuils en fonction de vos préférences.
Cliquez sur Modifier pour ajouter des destinataires. Vous pouvez sélectionner des destinataires à l’aide du sélecteur de groupe.
Cliquez sur Enregistrer.

Vous recevrez des notifications dans le centre de notifications.