Préparez Microsoft Teams Environnement pour Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)

Un système de téléphonie Microsoft Teams peut inclure le type d'interface suivant :

  • Microsoft Teams (NiCE Enregistrement BOT)

L'interface Microsoft Teams gère à la fois les événements d'appel CTIFermé Intégration téléphonique et informatique ; technologie qui permet d’intégrer des interactions sur ordinateur et par téléphone. et les supports d'appel.

Format d'enregistrement :

L'enregistrement MONO ou STEREO est pris en charge, selon la licence.

Avis de déploiement :

Après avoir créé le système de téléphonie et l'interface Microsoft Teams, il est nécessaire de déployer le Microsoft Teams NiCE Recording BOT dans le NiCE compte Azure. Ce déploiement est géré par l'équipe de déploiement NiCE.