Accessibilité - Pages Agent Workspace (Agent)

Dans le tableau en dessous, vous pouvez voir les correctifs d'accessibilité effectués pour la version 26.3. Le tableau présente l'application, la Page et les critères d'accessibilité qui ont été corrigés.

Critères d'accessibilité

 Nom DE LA PAGE : Recherche - Interactions/Messages/Fils Nom DE LA PAGE : Paramètres - Notifications A/V Fenêtre Principale – Volet d'interaction Page NAME : Paramètres - Informations Nom DE PAGE : Navigation latérale Nom DE LA PAGE : Haut Nav + Dialog Connexion Voix Nom DE LA PAGE : Détails de l'interaction - Customer Card Nom DE LA PAGE : Espace applicatif Nom DE PAGE : Productivité Reporting PAGE nom : Performance de la création de rapports Page name : Paramètres - Compétences de l’agent Nom DE LA PAGE : Recherche de Messages Nom DE PAGE : Historique des contacts Nom DE Page : Paramètres - Connexion et Préférences de Voix Nom DE PAGE : Paramètres - A/V Notifications Paramètres - Affichage et Accessibility Page - Paramètres - Informations PAGE NAME : Paramètres - Compétences de l’agent Nom DE LA PAGE : Reporting - Productivité PAGE NAME: Création de rapports - Performance PAGE nom : Détails DE l’interaction - Réponses rapides Nom DE LA PAGE : Search Messages Nom DE LA PAGE : Rechercher des Clients Nom DE LA PAGE : Répertoire Nom DE LA PAGE : calendrier Nom DE LA PAGE : calendrier - ajouter un engagement Nom DE LA PAGE : Recherche Interactions Nom DE PAGE : Détails DE l’interaction - E-mail Nom DE LA PAGE : Détails DE l’interaction - Chat

Connexion Voix 2

Textes alternatifs et légendes (WCAG 1.1.1)

  • Rendre les visuels compréhensibles pour tous

  • Ajout d'un texte alternatif pour les fenêtres contextuelles de filtre de calendrier

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Navigation et Structure (WCAG 1.3.2 – Séquence Logique)

  • Garantie que tous les éléments interactifs sont entièrement utilisables au clavier

  • Les éléments non interactifs étaient inclus de manière incorrecte dans l'ordre de focus

  • Le comportement du focus était incohérent pendant les mises à jour de l'interface utilisateur.

  • Indicateurs et transitions de focus visuels améliorés

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Espacement du Texte et Réactivité de l'interface utilisateur (WCAG 1.4.12)

  • Espacement du texte et réactivité de la disposition améliorés dans Espace Application

  • Correction des problèmes dans lesquels certains éléments (par exemple, l'affichage du nom de l'appelant) ne s'ajustaient pas correctement

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Lecteur d'écran et sémantique de l'Accessibilité (WCAG 4.1.2 – nom, Rôle, Valeur)

  • Problèmes résolus liés aux rôles, propriétés et points de repère ARIA pour une meilleure prise en charge des technologies d'assistance

  • Amélioration des noms, rôles et états accessibles pour les contrôles d'interface utilisateur personnalisés

  • Vérification que les champs et contrôles de formulaire disposent d'étiquettes valides et identifiables de manière programmatique

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Accessibilité visuelle et contraste

  • Garantit un contraste de couleur suffisant sur toutes les pages pour le texte et les éléments interactifs

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Étiquettes, titres et structure

  • Normalisation des titres et des étiquettes afin qu'ils soient plus descriptifs, uniques et pertinents.

  • Hiérarchie et utilisation des en-têtes corrigées afin d'améliorer la navigation avec lecteur d'écran.

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