Afficher les modifications de calendrier

Vous pouvez suivre les modifications apportées au calendrier d’un agent et voir qui a effectué ces modifications directement à partir du gestionnaire de planification. Vous pouvez même revenir à une version précédente du calendrier de l’agent dans de nombreux cas.

Pour visualiser l’historique des modifications apportées au calendrier d’un agent :

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications icône du sélecteur d’application et sélectionnezWFM.

  2. Cliquez sur Gestionnaire de planification.

  3. Sur la page Gestionnaire de planification, vous pouvez consulter la liste des agents en fonction de la Date et du Fuseau horaire sélectionnés. Par défaut, la date est définie sur la date actuelle et le fuseau horaire est basé sur vos paramètres locaux.

  4. Cliquez sur l'icône Actions à côté du nom de l'agent, puis sélectionnez Afficher les changements d'horaire. Vous pouvez consulter les changements d'horaire pour chaque agent.

  5. Dans la fenêtre Historique des horaires pour <Nom de l'agent>, chaque changement apporté à l'horaire de l'agent apparaît comme une ligne distincte. La première ligne correspond au calendrier actuel de l’agent.

  6. Les informations suivantes apparaissent pour les modifications :

    • La date et l’heure de la modification

    • Qui a fait la modification

    • Quelle action qui a déclenché la modification (par exemple, une demande d’agent ou la publication d’un nouveau calendrier)

  7. Pour revenir à une version précédente du calendrier d’un agent, cliquez sur le bouton Rendre actuel dans la ligne concernée. Ce bouton ne s’affiche que si cette modification spécifique peut être annulée.

  8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.