WRITEFILE

Cette page d’aide concerne Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.

Écrit des données personnalisées dans un fichier, qui est ensuite écrit dans le serveur de fichiers CXone Mpower et devient disponible pour une utilisation ultérieure.

Dépendances

Une charge excessive est placée sur votre système lorsque ces conditions sont remplies :

Votre unité commerciale a plus de ~15 appels simultanés.
Les scripts en cours d’exécution contiennent des actions liées aux fichiers, telles que Writefile, Readfile et Fileexist.

Cela se traduit par une limitation. Votre unité commerciale subira une latence avec l’exécution de scripts et d’autres fonctions, y compris le traitement des contacts et les changements d’état, jusqu’à ce que le backlog des processus soit terminé.

Cette action ne doit pas être utilisée pour écrire de grandes quantités de données (fichiers volumineux) ou dans des centres d’appels à très haut volume. Par exemple, n’utilisez pas cette action si un grand nombre de contacts écrivent dans le même fichier.
Si vous devez écrire de grandes quantités de données, envisagez de plutôt utiliser une base de données. Les gros fichiers peuvent prendre beaucoup de temps et peuvent potentiellement arriver à expiration du délai.

Types de scripts pris en charge


Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Nom du Fichier	Le nom du nouveau fichier.
Texte de sortie	Les données à écrire dans le fichier.
Ajouter	Une liste déroulante pour sélectionner : True : Ajoute le nouveau texte de sortie à la fin du fichier. False : Efface tout fichier précédent portant le même nom avant d’écrire.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.