Cette page d'aide s'applique à Studio. Ces informations sont aussi disponibles pour Desktop Studio.
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Synchronise les données de compétences |
Dépendances
Update Skill est destiné à être utilisé avec Proactive XS uniquement.
Types de scripts pris en charge
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Générique |
courriel | Clavardage | Téléphone | Messagerie vocale | Élément de travail | SMS |
Propriétés d’entrée
Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.
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Propriété |
Description |
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Ajouter une légende |
Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action. |
| Security User |
L'utilisateur dont le profil de sécurité sera utilisé pour exécuter l'action. |
| Skill Data |
Les données de compétence |
Conditions de la branche de résultat
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
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Condition |
Description |
|---|---|
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Default |
Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined. |
| Success | Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données ont été un succès (codes de réponse 2xx). |
| InvalidSecurityUser | Chemin emprunté en cas d’utilisation d’un utilisateur de sécurité non valide. |
| Error | Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem. |
Exemple de script
Voici un exemple pour afficher comment cette action peut être utilisée dans des scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.
Dans cet exemple de script, vous obtenez des informations de compétence
Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des aptitudes et des connaissances de l’agent. pour une compétence spécifique, puis vous utilisez l’extrait de code pour modifier des données pour cette compétence et les enregistrer dans un nouvel objet dynamique. Vous pouvez ensuite définir votre utilisateur de sécurité et transmettre le nouvel objet dynamique avec les données de compétences mises à jour dans Update Skill. Selon le chemin, vous serez en mesure de dire si la compétence a été mise à jour avec succès ou non.
