SKILLS LIST

Une action API qui retourne des attributs de compétence, qui pourraient ensuite être utilisés pour la logique du flux d'appels.

Types de scripts pris en charge

Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Security User	La valeur de sortie de l’action SetSecurityUser qui authentifie un agent sélectionné sur la base de ses autorisations dans le profil de sécurité. Ce champ accepte les variables formatées avec des accolades ( { } ). La valeur par défaut est SecurityUser (même valeur de sortie par défaut que SetSecurityUser).
Skill Id	Un ID de compétence qui a été acheminé vers l'action pour retourner des attributs des compétences. Si aucun ID de compétence n’a été fourni, l'action retournera tous les attributs des compétences vers la BU. Cette propriété peut être une variable, telle que {NewSkill}.

Propriétés de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui contiennent les données renvoyées par l’exécution de l’action. Elles sont disponibles pour référence et utilisation lorsque l’action est terminée.

Propriété	Description
ListVar	Contient les données renvoyées. Le contenu de cette variable est stocké sous forme de tableau.

Le tableau suivant répertorie les variables possibles que cette action peut générer.

BusinessUnitId	SkillId	SkillName	MediaTypeId
MediaTypeName	IsActive	CampaignId	CampaignName
IsDialer	Notes	UseACW	UseDisposition
RequireDisposition	UseSecondaryDispositions	OutboundStrategy	IsOutbound
IsNaturalCallingRunning	ScriptDisposition	PriorityBlending	EmailFromAddress
EmailFromEditable	ScreenPopTriggerEvent	HoursOfOperationProfileId

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnSuccess	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données se sont correctement déroulés (codes de réponse 2xx).
OnInvalidSkillID	Le chemin qu'empruntera le contact lorsque l’id de la compétence est introuvable.
OnInvalidSecurityUser	Chemin emprunté en cas d’utilisation d’un utilisateur de sécurité non valide.