Sipgetheader

Permet aux scripts et à l’action Sipputheader d’interagir avec des opérateurs SIP Protocole utilisé pour signaler et contrôler les sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo. distants par le biais d’en-têtes SIP. Un paramètre doit être activé sur les groupes de lignes réseau SIP dans la plateforme CXone pour permettre l’acceptation des en-têtes. Contactez votre Représentant de compte CXone pour activer le paramètre.

Dépendances

• Cette action n’affecte que les en-têtes utilisés avec une action Placecall . Si vous devez affecter des en-têtes pour un transfert en aveugle, utilisez l’action SIPXFERPUTHD .
• Si le même en-tête SIP Protocole utilisé pour signaler et contrôler les sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo. est reçu plusieurs fois dans un message, une seule des valeurs de l’en-tête SIP peut être obtenue, quel que soit le nombre de fois que Sipgetheader est invoqué.
• Les en-têtes SIP ne peuvent être envoyés et reçus que sur le message d’invite SIP initial ou la réponse 2xx finale à une invite initiale. Seuls les en-têtes commençant par "X-" peuvent être envoyés ou reçus.
• Si l’appel avec l’opérateur distant n’utilise pas SIP, les actions d’en-tête SIP n’ont pas d’effet. Aucun en-tête SIP ne peut être envoyé et aucun en-tête SIP ne peut être reçu pour la branche La partie d’une interaction qui a lieu entre CXone et l’agent. d’appel.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Action similaire

L’action SIPXFERPUTHD est similaire à Sipputheader, mais elle est utilisée lors de transferts aveugles.

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Header Name	Le nom de l’en-tête. Elle doit inclure au moins un caractère. Il peut inclure n’importe quels caractères, même si seuls les caractères ASCII imprimables peuvent correspondre à un nom d’en-tête SIP Protocole utilisé pour signaler et contrôler les sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo..
Header Value	La valeur de l’en-tête. Elle doit inclure au moins un caractère.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Erreur	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.