JOIN AGENT SESSION

Cette page d’aide concerne Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.

Icône d'une forme de capsule avec POST à l'intérieur.

Une action API qui se joint à une session d'agent existante.

Types de scripts pris en charge

Un carré d’où part une ligne qui va vers trois autres carrés.

Générique

Courriel Clavardage Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Add Caption

Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.

Security User

La valeur de sortie de l’action SetSecurityUser qui authentifie un agent sélectionné sur la base de ses autorisations dans le profil de sécurité. Ce champ accepte les variables formatées avec des accolades ( { } ). La valeur par défaut est SecurityUser (même valeur de sortie par défaut que SetSecurityUser).

Session Id

L'ID unique attribué à la session de connexion de l'agent au sein du système CXone Mpower.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Default

Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Success Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données se sont correctement déroulés (codes de réponse 2xx).
InvalidSecurityUser Chemin emprunté en cas d’utilisation d’un utilisateur de sécurité non valide.
InvalidAgentSession Chemin emprunté si le Session Id entré est invalide.
InvalidAgentId Le chemin emprunté lorsque l’ID de l’agent n’est pas valide.
ImpersonateNotEnabled

Chemin emprunté si emprunter l’identité n’est pas activé.