JOIN AGENT SESSION

Une action API qui se joint à une session d’agent existante.

Types de scripts pris en charge

Générique	courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action.
Security User	La valeur de sortie de l'action SetSecurityUser qui authentifie un Agent sélectionné en fonction de ses autorisations dans le profil de sécurité. La valeur par défaut est SecurityUser (même valeur de Sortie par défaut que SetSecurityUser). Vous n'avez pas besoin d'utiliser d'accolades ( {} ) avec cette propriété.
Session Id	L'ID unique attribué à la session de connexion de l'agent au sein du système NiCE CXone.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
Success	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données ont été un succès (codes de réponse 2xx).
InvalidSecurityUser	Chemin emprunté en cas d’utilisation d’un utilisateur de sécurité non valide.
InvalidAgentSession	Chemin emprunté si le Session Id entré est invalide.
InvalidAgentId	Le chemin emprunté lorsque l’ID de l’agent n’est pas valide.
ImpersonateNotEnabled	Chemin emprunté si emprunter l’identité n’est pas activé.