SENDSIPINFO

Envoie des messages personnalisés entre des scripts ou vers d’autres systèmes compatibles SIP Protocole utilisé pour signaler et contrôler les sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo.. Il permet d'envoyer un corps de texte arbitraire via un Message d’information SIP Protocole utilisé pour signaler et contrôler les sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo. (protocole de messagerie SIP INFO METHOD). L’action Sendsipinfo est principalement destinée aux intégrations tierces avec les opérateurs et les services SIP, mais elle peut également être utilisée pour transmettre des données entre les scripts d’appel. Elle peut être utilisée de la même manière que l’action Signal, mais peut également transmettre des variables en texte ouvert à un autre script.

Dépendances

• Si l’appel à distance est également un script CXone Mpower, la branche OnInfo d’une Interrupt action sera prise. Si le BodyText est fourni au format name=value, ces variables deviendront automatiquement des variables de script du côté destinataire.

  Par exemple, si vous avez des données CRM Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de l’assistance et les historiques de cas. déjà dans un script et que vous en avez besoin dans un script différent pour le paiement automatique, vous pouvez transmettre :

  • LastName = Doe

  • Prénom = John

• L’autre moitié de cette action est l’action Interrupt. L’action Interrupt a une nouvelle branche appelée OnInfo.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Body Text	Permet d’entrer une expression de chaîne de caractères qui sert de message SIP envoyé à la suite de cette action. Ce message peut inclure des variables pour transmettre des métadonnées de tiers ou pour transmettre des informations collectées par un script à un autre.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.