GETPROSPECT

Récupère un contact potentiel à partir de la plateforme via Proactive XS. Avec GetProspect, il existe une notion d'enregistrement/d'exclusion des contacts potentiels d'une source de prospects et de leur intégration dans la plateforme CXone Mpower. GetProspect est structuré de manière à prendre en charge les contacts à numéros multiples.

Types de scripts pris en charge

Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Source Name	Le nom de la source d’où proviennent les dossiers. Fournit un regroupement logique d’enregistrements dans le système. Si vous avez un mappage source non valide ou manquant, vous pourriez recevoir le message d’erreur « ID externe manquant ».
Search Options	Un objet dynamic data (de données dynamiques) qui contient les critères de recherche. Quatre champs peuvent être recherchés : ExternalID, PhoneNumber, FirstName et LastName. Si FirstName ou LastName est spécifié, les deux doivent être spécifiés.

Propriétés de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui contiennent les données renvoyées par l’exécution de l’action. Elles sont disponibles pour référence et utilisation lorsque l’action est terminée.

Propriété	Description
Results	Un objet Dynamic Data (données dynamique) qui contient les résultats de l'action en cours d'exécution.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Exemple de script

Dans cet exemple de script, vous pouvez utiliser le Snipper pour laisser votre objet dynamique vide et obtenir tous les dossiers pour le sourcename (nom de source) que vous avez défini. Vous pouvez également commenter vos critères de recherche pour récupérer des enregistrements spécifiques à partir du nom de source que vous avez défini. Ensuite, vous pouvez vérifier votre trace pour voir si vos données sont correctes ou non.

Cliquez ici pour afficher les Propriétés du snippet.

Cliquez ici pour voir les Propriétés Assign.

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