Getemail

Cette page d’aide concerne CXone Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.

Récupère le contenu du courriel entrant depuis le serveur de fichiers et le stocke sous forme de variable structurée. La variable structurée peut être référencée partout où des variables normales peuvent être référencées.

L’action Getemail vous permet de nommer les variables qui contiennent les éléments du courriel. Par exemple, si vous nommez la variable BodyTextVar « body » (corps), vous pouvez utiliser la variable {body} partout où les accolades sont prises en charge. Ceci s'avère particulièrement utile pour générer des réponses automatiques.

Dépendances

L’utilisation d’un délimiteur de canal (|) dans une ligne d’objet de courriel entraînera la division du sujet (dans un tableau), vous obligeant à reconstituer la ligne d’objet.

Types de scripts pris en charge

courriel

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Ajouter Légende

Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.

Container Variables Le nom de la variable structurée qui contient toutes les autres variables. EML est le nom par défaut.
Subject Variable Le nom de la variable qui contient le sujet du message.
From Variable Le nom de la variable qui contient l’adresse de l’expéditeur du courriel.
To Variable Le nom de la variable qui contient l’adresse de destination du courriel.
CC Variable Le nom de la variable qui contient la liste des destinataires en copie du courriel.
Date Variable Le nom de la variable qui contient la date du courriel.
Body Text Variable Le nom de la variable qui contient le texte du corps du courriel.
Attachment List Variable Le nom de la variable qui contient la liste des fichiers joints.
Maximum Body Text Length Une liste de sélection de la longueur maximale de la chaîne BodyTextVar. Par défaut, la valeur est de 2 000, mais elle peut être augmentée à 32 000.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Default

Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Erreur

Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Conseils & Astuces

Techniquement, l’action Getemail crée une classe C# qui peut être invoquée dans une action Snippet.