CONFERENCE

Crée un pont de téléconférence que les autres appelants peuvent rejoindre. Un appelant hôte lance une conférence téléphonique (qui génère un identifiant de conférence). Les appelants suivants peuvent rejoindre la conférence téléphonique à l’aide de l’action JOIN en fournissant l’ID de conférence unique obtenu lors de l’action Conference originale. Pour une méthode possible pour communiquer cet ID à d'autres scripts d'appel, voir l'action PUTVALUE et l'action GETVALUE . L’action Conference est utile pour les ponts simples de trois appelants ou moins. Pour quitter une conférence téléphonique, utilisez l’action Leave .

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Conference ID Var	Une variable qui reçoit un identificateur de conférence unique. Les appelants peuvent utiliser cette ID pour rejoindre une conférence.
Num Participants	Lorsque les appelants rejoignent la conférence, l’événement d’interruption OnJoin se déclenche (si dans le scripté). Lorsque cela se produit, la variable NumParticipants est mise à jour avec le nombre actuel de participants à la conférence. L’implémentation actuelle de CXone Mpower limite la taille des conférences à trois participants.
Participant ID Var	Lorsque les appelants rejoignent la conférence, l’événement d’interruption OnJoin se déclenche (si dans le scripté). Dans ce cas, la variable ParticipantID contiendra l’ID de contact Un identifiant numérique unique assigné à chaque contact. de l’appel qui rejoint la conférence.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnJoin	Chemin emprunté lorsqu'un nouveau participant rejoint la conférence téléphonique. Ce type de condition de branche est désigné comme un événement d'interruption, puisqu'il se déclenchera « hors contexte ». Cela signifie, si cette condition est scriptée, que quand un appelant rejoint la conférence, toute action du script sera interrompue et la condition de branche On Join sera suivie.
OnLeave	Chemin emprunté lorsqu'un participant quitte la téléconférence soit parce qu'il a raccroché, soit parce que le LEAVE a été exécuté. Ce type de condition de branche est désigné comme un événement d'interruption, puisqu'il se déclenchera « hors contexte ». Cela signifie que si cette condition de branche est scriptée, lorsqu'un appelant quitte la conférence, tout ce que le script faisait sera interrompu et la condition de branche En congé sera suivie.
Error	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Exemple de script

Puisque l’action Conference n’est utilisée que très rarement, la meilleure pratique recommandée consiste à travailler en concertation avec les Services professionnels CXone Mpower si vous souhaitez l’utiliser dans un script. Pour cette raison, nous ne fournissons pas d’exemple de script pour cette action.