CHATBLINDXFER

Transfère les discussions vers n'importe quelle unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre système CXone Mpower. ou grappe de serveurs à l'aide d'une URL de point de contact Le point d’entrée qu’un contact entrant utilise pour lancer une interaction, tel qu’un numéro de téléphone ou une adresse courriel. (PDA) de discussion comme destination. Un nouvel ID de contact est créé lors du transfert. Cette action est disponible pour le clavardage v1 uniquement.

Types de scripts pris en charge

Clavardage

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
ChatPoc Url	Le point d’accès Le point d’entrée qu’un contact entrant utilise pour lancer une interaction, tel qu’un numéro de téléphone ou une adresse courriel. de destination vers lequel vous transférez le contact.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnSuccess	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données se sont correctement déroulés (codes de réponse 2xx).
OnInvalidURL	Chemin emprunté si l’URL du PDA n’est pas valide, par exemple une URL au format incorrect.
OnInvalidState	Chemin emprunté si le contact est dans un état non valide à transférer, tel qu’un état de routage ou actif.
OnException	Chemin emprunté lorsqu’une exception se produit, comme l’échec du transfert du contact.