Sipgetheader

Permet aux scripts et à l’action Sipputheader action d’interagir avec les opérateurs SIP Protocole utilisé pour la signalisation et le contrôle de sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo. distants via les en-têtes SIP. Un paramètre doit être activé sur les groupes de lignes réseau SIP dans la plateforme NiCE CXone pour permettre l’acceptation des en-têtes. Contactez votre représentant de compte pour activer le paramètre.

Dépendances

• Cette action n’affecte que les en-têtes utilisés avec une Placecall action. Si vous devez affecter des en-têtes pour un transfert en aveugle, utilisez l’ SIPXFERPUTHD action.
• Si le même en-tête SIP Protocole utilisé pour la signalisation et le contrôle de sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo. est reçu plusieurs fois dans un message, une seule des valeurs de l’en-tête SIP peut être obtenue, quel que soit le nombre de fois que Sipgetheader est invoqué.
• Les en-têtes SIP ne peuvent être envoyés et reçus que sur le message d’invite SIP initial ou la réponse 2xx finale à une invite initiale. Seuls les en-têtes commençant par "X-" peuvent être envoyés ou reçus.
• Si l’appel avec l’opérateur distant n’utilise pas SIP, les actions d’en-tête SIP n’ont pas d’effet. Aucun en-tête SIP ne peut être envoyé et aucun en-tête SIP ne peut être reçu pour la branche La partie d’une interaction qui se déroule entre NiCE CXone et l’agent. d’appel.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Action similaire

L’ SIPXFERPUTHD action est similaire à Sipputheader, mais elle est utilisée lors de transferts aveugles.

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Légende	Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action. La valeur par défaut est le nom de l’action.
HeaderName	Le nom de l’en-tête. Elle doit inclure au moins un caractère. Il peut inclure n’importe quels caractères, même si seuls les caractères ASCII imprimables peuvent correspondre à un nom d’en-tête SIP Protocole utilisé pour la signalisation et le contrôle de sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo..
HeaderValue	La valeur de l’en-tête. Elle doit inclure au moins un caractère.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
OnError	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.