Signal

Communique avec un autre script en déclenchant un événement action Onsignal. Utilisez l’action Signal pour interrompre un autre script et lui transmettre des paramètres. Jusqu’à neuf paramètres peuvent être transmis. L’autre script peut traiter activement d’autres actions lorsque le signal arrive. Il interrompra immédiatement tout ce qu’il est en train de faire et sautera à une action d’événement Onsignal, si une telle action est présente. Un exemple serait de créer un script de support technique en dehors des heures d’ouverture. Un client appelle et plusieurs scripts sont engendrés pour appeler quatre techniciens d’astreinte en même temps. Lorsqu’un des scripts atteint un technicien (plutôt qu’une messagerie vocale ou pas de réponse), le script engendré signale le script original et les deux appels sont joints.

Dépendances

• La mise en œuvre actuelle n’assure pas que plusieurs événements ONSIGNAL ne s’interrompront pas les uns les autres. Il est possible de signaler un script deux fois au même moment et qu’il se comporte comme s’il n’avait été signalé qu’une fois. Cela peut être évité par une rédaction soigneuse du script.
• Vous devez faire référence au bon Contact ID Un identifiant numérique unique assigné à chaque contact. Généralement, cela se fait en utilisant une variable enregistrée dans la base de données à l’aide de l’action Putvalue.

Types de scripts pris en charge

Générique	courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Numérique

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Légende	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. The default is the action name.
ContactID	L’identifiant unique du script pour le signal.
Parameters	La valeur (0-9) qui indique le nombre de paramètres à envoyer au script signalé. Les paramètres sont nommés SP1 à SPn (où n est le nombre de paramètres).

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Erreur	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.