SetSecurityUser

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SetSecurityUser fournit un accès sécurisé à la plateforme CXone pour les actions de l’API Framework or utilisées dans vos scripts. Cela est nécessaire pour que ces actions fonctionnent correctement.

Dépendances

Pour utiliser cette action, vous devez créer un utilisateur de sécurité dans CXone. L’utilisateur de sécurité est un profil d’employé qui dispose des autorisations appropriées. Attribuez-lui des autorisations lui permettant d’effectuer les tâches requises par les actions de Framework or l’API avec lesquelles vous l’utilisez. Il n’existe pas de liste fixe d’autorisations, car chaque action est différente.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Générique

courriel Clavardage Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Numérique

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Légende

Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. The default is the action name.

Agent

Sélectionnez le profil d’employé CXone que vous avez créé pour être un utilisateur de sécurité. Vous pouvez saisir l’ID de l’agent de ce profil d’employé au lieu de rechercher l’utilisateur. Ce champ accepte les variables entre accolades ( { } ).

TimeZone

Vous permet de spécifier un fuseau horaire à partir duquel renvoyer les données. Il est recommandé de garder Default afin d’utiliser le fuseau horaire de l’agent sélectionné (et non le fuseau horaire par défaut de l’unité commercialeFermé Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre environnement CXone). Ce champ accepte les variables entre accolades ( { } ).

ScriptVar (out)

La variable qui contient la sortie de cette action. Il est recommandé de laisser la valeur par défaut SecurityUser.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Default

Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Erreur

Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.