CustomEvent
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Crée un événement personnalisé à travers lequel vous pouvez fournir des données uniques. |
Types de scripts pris en charge
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Générique |
courriel | Clavardage | Téléphone | Messagerie vocale | Élément de travail | SMS |
Propriétés d’entrée
Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.
Propriété |
Description |
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Caption |
Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. |
TargetAgent |
ID de l'agent cible. |
EventName |
Entrez le nom que vous avez pour l'événement personnalisé. Plusieurs événements portant le même nom se remplaceront. Seul le nom de l'événement le plus récent est conservé. Ce champ est sensible à la casse. |
PersistInMemory |
Contrôle si CXone conserve l’événement en mémoire ou non. |
Data |
Données utiles pour cet événement. |
Conditions de la branche de résultat
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
Condition |
Description |
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Default | Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
OnAgentNotConnected | Chemin emprunté si l'agent de destination n'est pas connecté. |