La page de Calibrages vous permet de voir les détails de tous les calibrages vous avez initiés.
Vous pouvez afficher les scores calibrés par rapport à l’évaluation originale des scores, et même une effectuer analyse approfondie pour voir la déviation/variation de questions spécifiques.
Selon les déviations au niveau du score vous pourriez décider qu’un formulaire a une trop grande marge d’erreur et devrait être modifié avant utilisation, ou qu’une évaluation n’a pas été effectuée correctement.
Pour visualiser les résultats du flux de calibrage :
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Cliquez sur le sélecteur d’applications
et sélectionnezMy Zone. Cliquez sur Calibrages.La grille de calibrage affiche qui a initié chaque calibrage, et pour quel agent. En outre, vous pouvez voir les informations suivantes :
- Partition originale : la note d'évaluation originale. Si un formulaire a été calibré, et non un agent, le score d'origine s'affiche comme NA.
- Score de calibrage : Le score moyen basé sur toutes les évaluations calibrées.
Voir l'exempleLa capture d'écran suivante montre la question 1.2 avec une moyenne de 2 car le total des points attribués pour la question est de 10, divisé par les cinq évaluations calibrées.
Le tableau suivant montre que la variance est de 0 parce que chaque score d'évaluation calibré est calculé par rapport au score moyen de 2.
Score Score moyen Différence 10 2 8 0 2 -2 0 2 -2 0 2 -2 0 2 -2 Variance 0 - Taux d’achèvement : Combien d’évaluateurs ont terminé leurs évaluations pour ce flux de calibrage sur le nombre total de demandes d’évaluation distribuées.
- Jours restants : Le temps restant avant que le flux de calibrage soit terminé.
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Cliquez sur un score de calibrage pour afficher les questions pour ce calibrage, ainsi que les informations suivantes :
- Score maximal : Le score le plus élevé que la question aurait pu recevoir.
- Score original : Le score original pour cette question spécifique. Cet espace sera vide pour les calibrages de formulaires.
- Score moyen : Le score moyen basé sur toutes les évaluations pour cette question. Vous pouvez cliquer sur l’infobulle pour voir une ventilation par chaque score.de l’évaluateur.
- Écart : L’écart indique comment les scores moyens et originaux ont varié par rapport au score maximal. Celui-ci est calculé en comparant la ligne de base du score maximal et les scores moyens et originaux de chaque question.