La page de Calibrages vous permet de voir les détails de tous les calibrages vous avez initiés.
Vous pouvez afficher les scores calibrés par rapport à l'évaluation originale des scores, et même une effectuer analyse approfondie pour voir la déviation/variation de questions spécifiques.
Selon les déviations au niveau du score vous pourriez décider qu'un formulaire a une trop grande marge d'erreur et devrait être modifié avant utilisation, ou qu'une évaluation n'a pas été effectuée correctement.
Pour afficher les résultats du flux de calibrage :
-
Cliquez sur le sélecteur d'applications
et sélectionnez My Zone. Cliquez sur Étalonnages.La grille de calibrage affiche qui a initié chaque calibrage, et pour quel agent. En outre, vous pouvez voir les informations suivantes :
- Score original :le score d'évaluation d'origine. Si un formulaire a été calibré, un agent, alors le score original sera laissé vide.
- Score de calibrage : le score moyen basé sur toutes les évaluations calibrées.
- Taux d'achèvement : nombre d'évaluateurs qui ont terminé leurs évaluations pour ce flux de calibrage par rapport au nombre total de demandes d'évaluation distribuées.
- Jours restants : le temps restant pour que le flux de calibrage soit terminé.
-
Cliquez sur un score de calibrage pour afficher les questions pour ce calibrage, ainsi que les informations suivantes :
- Score max : le score le plus élevé possible que la question aurait pu recevoir.
- Score original : le score d’origine pour cette question spécifique. Cet espace sera vide pour les calibrages de formulaires.
- Score moyen : le score moyen basé sur toutes les évaluations pour cette question. Vous pouvez cliquer sur l'infobulle pour voir une ventilation par chaque score.de l’évaluateur.
- Variance : la variance affiche la différence entre les scores moyens et d’origine par rapport au score maximum. Celle-ci est calculée en comparant la ligne de base du score maximal et les scores moyens et originaux de chaque question.