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NiCE CXone Performance Management (Integrated) (Standalone), ou PM (Integrated) (Standalone), est un module distinct sous licence de NiCE CXone. Les administrateurs et les superviseurs peuvent consulter une variété de métriques de performance dans un seul portail. Les tableaux de bord sont facilement configurables pour afficher en un coup d'œil des métriques spécifiques à votre rôle.
PM (Integrated) (Standalone) offre également la possibilité de rendre le travail quotidien plus amusant et engageant grâce à Gamification. La ludification de votre centre d’appels permet aux agents de gagner des récompenses et d’acheter des prix en fonction de leurs performances. Si vous n'utilisez pas actuellement PM (Integrated) (Standalone), ou si vous souhaitez intégrer des données externes à votre configuration, communiquez avec votre représentant de compte pour en savoir plus. Vous pouvez intégrer des données provenant d'applications telles que Feedback Management,
NiCE CXone Performance Management (Integrated) (Standalone) est lancé à partir du menu de la grille dans le coin supérieur droit de NiCE CXone.
Vous pouvez accéder à la documentation de formation pour n'importe quelle Page dans NiCE CXone Performance Management (Integrated) (Standalone) en cliquant sur Aide 
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