Le client Desktop Discover CXone Mpower est une application conçue pour collecter des informations complètes sur les actions des utilisateurs effectuées sur le bureau d'un agent, telles que les clics sur les boutons, les actions copier/coller, etc. Ces données sont ensuite transmises à CXone Mpower, où elles peuvent être utilisées par d’autres produits CXone Mpower pour obtenir des informations sur la visibilité des processus, les écarts de productivité, les inefficacités des processus, l’identification des plus performants et le respect des calendriers. La date est collectée via le client Desktop Discovery installé sur la machine de l'agent. Le client Desktop Discover CXone Mpower fonctionne sans interface utilisateur graphique (GUI). Après l’installation, il démarre automatiquement et s’exécute en arrière-plan.
Vous pouvez voir le nom du processus comme CXDClient.
L'application CXone Mpower Desktop Discover Client est conçue pour être la seule solution permettant de lire et d'interagir avec les éléments de l'écran sur un poste de travail.