Vos trousses d'accompagnement

Une trousse d'accompagnement professionnel vous aide à améliorer un ensemble de compétences spécifiques. Par exemple, si vous avez besoin de conseils pour améliorer votre rendement actuel dans des domaines clés liés à la qualité, ou si vous avez besoin d'informations concernant de nouveaux produits dans votre entreprise, votre gestionnaire peut vous envoyer une trousse d'accompagnement professionnel pour vous aider à perfectionner vos compétences.

Les gestionnaires peuvent créer des trousses d'accompagnement axées spécifiquement sur un sujet particulier, puis créer des plans d'accompagnement pour distribuer vos trousses d'accompagnement aux employés. Lorsque la distribution est effectuée, vous recevrez une notification, et le plan s'affichera dans la page Accompagnement professionnel dans votre application My Zone. Votre gestionnaire peut envoyer une notification de rappel s'il approche de la date d'échéance et si la trousse d'accompagnement professionnel n'a pas été terminée. Cela apparaîtra comme un message dans MAX et Salesforce Agent.

Une fois que vous passez en revue le forfait d'accompagnement, vous pouvez le soumettre pour confirmer que vous avez bien terminé la séance.

Pour visualiser vos trousses d'accompagnement :

1. Vous pouvez visualiser les trousses d'accompagnement de trois façons différentes, selon l'application agent que vous utilisez.

   • Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez My Zone. Cliquez sur Accompagnement professionnel.
   • Dans MAX, cliquez sur WEM > Accompagnement professionnel.
   • Dans Salesforce Agent, cliquez sur Calendrier > Ouvrir WEM > Accompagnement professionnel.

2. Dans la liste, ouvrez votre plan d'accompagnement et passez en revue votre forfait d'accompagnement.

3. Vous pouvez marquer une pause au milieu d'une révision et continuer plus tard.

4. Une fois que vous avez terminé votre passage en revue, cliquez sur Soumettre.

5. Vous pouvez toujours revoir le forfait si nécessaire à l'avenir.