Métriques Coaching

Cette page fournit des détails sur les métriques Coaching disponibles dans les gadgets logiciels Indicateurs. En cliquant sur le menu déroulant En savoir plus, vous pouvez accéder à des détails supplémentaires sur chaque métrique, notamment son calcul, ses filtres, les canaux pris en charge, le type de métrique et la direction de la métrique.

- Sessions assignées

La métrique Sessions assignées comptabilise le nombre d’accompagnements assignés à un agent.

Séances possédées

La métrique « Sessions propres » affiche le nombre de sessions d’accompagnement auxquelles vous participez. Cela inclut les sessions où vous êtes désigné comme accompagnateur, ainsi que les sessions que vous avez initiées vous-même.

Calcul : Cette métrique représente le nombre total de sessions d’accompagnement auxquelles un utilisateur a participé, sur la base de deux critères clés :
- Sessions assignées en tant qu’accompagnateur : Le nombre de sessions d’accompagnement où l’utilisateur est assigné au rôle d’accompagnateur.
- Sessions créées par l’utilisateur : Le nombre de sessions d’accompagnement qui ont été initiées ou créées par l’utilisateur.
Filtres :
- Groupe d’employés : Agent, Équipe, Entreprise
- Groupe de contacts : Entreprise
Type de métrique : Historique
Direction de la métrique : Vers le haut, une valeur métrique plus élevée est préférable.

Statuts de coaching

L'indicateur « Statuts de coaching » affiche l'état actuel des séances de coaching au sein de votre organisation. Cet indicateur vous aide à suivre la progression et l'état de chaque session, afin d'identifier celles qui nécessitent une attention particulière ou un suivi.

Options de filtrage et d'affichage

Vous pouvez filtrer et consulter les statuts de coaching par :
- Type de comportement de coaching
- État d’accompagnement
- Type d’accompagnement
- Domaine d’intervention
Cas d’utilisation
- Surveiller les séances qui nécessitent une confirmation ou qui sont en retard.
- Identifier les séances prévues ou attribuées pour une action ultérieure.
- Enregistrez les séances expirées afin de tenir à jour les dossiers de coaching.
États

État	Description
Brouillon	Session créée et enregistrée, mais non envoyée. Peut être modifié, dupliqué ou supprimé.
En attente d’accusé de réception	Envoyé aux participants, mais aucun accusé de réception. Possibilité de modifier, de dupliquer ou d'envoyer des rappels.
Terminé	Le participant a reçu la séance. Peut être dupliqué.
En retard	Pas d'accusé de réception avant la date d'échéance. Possibilité de modifier, de dupliquer ou d'envoyer des rappels.
Programmé	Séance prévue à une date ultérieure. Peut être dupliqué.
Assigné	Séance attribuée à un autre entraîneur. Peut être modifié ou dupliqué.
Expiré	La session a expiré conformément aux règles suivantes : Envoyé pour accusé de réception : expire après 12 mois. Projet mis à jour : expire 12 mois après sa date de rédaction. Ébauche jamais mise à jour : expire après 6 mois. Les autres statuts (à l'exception de « Terminé ») expirent au bout de 6 mois s'ils ne sont pas mis à jour.

% de coaching terminé

L'indicateur « % de coaching terminé » affiche le pourcentage de séances de coaching qui ont été réalisées parmi toutes les séances de coaching éligibles. Les sessions ayant le statut Brouillon, Attribué, Expiré, Demande en attente, En cours d'analyse et Supprimé sont exclues. Cet indicateur vous permet de suivre le nombre de séances de coaching menées à terme.

(Nombre de séances de coaching terminées) ÷ (Nombre total de séances de coaching, hors statuts Brouillon, Attribué, Expiré, Demande en attente, En cours d'analyse et Supprimé) × 100 Exemple : 85 % (170 séances terminées sur 200 séances éligibles au total)
Filtres :
- Type de comportement de coaching
- État d’accompagnement
- Type d’accompagnement
- Domaine d’intervention
Type de métrique : Historique
Direction de la métrique : Vers le haut, une valeur métrique plus élevée est préférable.

% Séances de coaching Unack

La métrique Sessions assignées comptabilise le nombre d’accompagnements assignés à un agent.

Calcul : (Nombre de séances de coaching en attente de confirmation + Nombre de séances de coaching en retard) ÷ (Nombre de séances de coaching en attente de confirmation + Séances de coaching terminées + Séances de coaching en retard) × 100 Exemple : 22 % (55 séances non confirmées sur 250 séances assignées)
Filtres :
- Type de comportement de coaching
- État d’accompagnement
- Type d’accompagnement
- Domaine d’intervention
Type de métrique : Historique
Direction de la métrique : Vers le bas, une valeur métrique plus faible est préférable.