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Main-d'œuvre Engagement Manager

CXone Mpower Engagement Manager (EM) vous fournit les outils pour augmenter la flexibilité des calendriers avec une application mobile facile à utiliser. Pour les locataires CXone Mpower, les gestionnaires examinent et gèrent les demandes uniquement dans l'application WFM. Le module EM n'est pas disponible.

Pour IEX WFM Integrated Engagement Manager :

Affiche les calendriers des agents.
Fournit une notification des mises à jour du calendrier.
Permet aux agents d'échanger des calendriers.

Permet aux agents de demander une absence.

Pour la solution IEX WFM, EM donne aux agents plus de contrôle sur leur horaire chaque semaine.