CXone Mpower Engagement Manager (EM) vous fournit les outils pour augmenter la flexibilité des calendriers avec une application mobile facile à utiliser. Pour IEX WFM Integrated et WFM, EM:
-
Affiche les calendriers des agents.
-
Fournit une notification des mises à jour du calendrier.
-
Permet aux agents d'échanger des calendriers.
En outre:
-
De plus, IEX WFM IntegratedEM permet aux agents de demander une absence.
-
Pour WFM, EM permet aux agents de gérer leurs congés.
Pour les deux solutions WFM, EM donne aux agents plus de contrôle sur calendrier chaque semaine. Lorsque vous travaillez avec WFM, EM importe la plupart des données qu'il contient. Cela profite aux utilisateurs de WFM.