Groupes de données d’agent

Groupes de données d’agent (ADG) dans EM sont disponibles uniquement pour IEX WFM Integrated.

Les ADG fournissent une base de données d’informations sur les agents définie par l’utilisateur. Ils sont maintenus dans IEX WFM Integrated.

Les groupes de données d’agent peuvent stocker des informations, telles que :

• Numéros de contact d’urgence et numéros de téléphone à domicile.

• Adresses

• Missions de comité et de projets spéciaux.

• Affectations des superviseurs

• Chefs d’équipe

• Informations spéciales sur chaque agent.

Pour importer un site et un superviseur :

1. Accédez à Configuration > ADG.

2. Sélectionnez un site. Il s’agit du nom du groupe de données d’agent du site dans IEX WFM Integrated.

3. Sélectionner un Superviseur. C’est le nom du superviseur dans IEX WFM Integrated affecté au groupe de données d’agent.

4. Cliquez sur Enregistrer.