Le clientDesktop Discovery est une application conçue pour recueillir des informations complètes sur les actions des utilisateurs effectuées sur le bureau d'un agent, comme les clics sur les boutons, les actions copier/coller, etc. Ces données sont ensuite transmises à CXone Mpower, où elles peuvent être utilisées par d’autres produits CXone Mpower pour obtenir des informations sur la visibilité des processus, les écarts de productivité, les inefficacités des processus, l’identification des plus performants et le respect des calendriers. Les données sont recueillies par l'entremise du client Desktop Discovery installé sur la machine de l'agent. Le client Discover de bureau fonctionne sans interface utilisateur graphique (GUI). Après l’installation, il démarre automatiquement et s’exécute en arrière-plan.
Vous pouvez voir le nom du processus comme CXDClient.
L'application Desktop Discover Client est conçue pour être la seule solution permettant de lire et d'interagir avec les éléments de l'écran d'un poste de travail.