Pour afficher cette page en anglais :
Le Client Desktop Discovery est une application conçue pour recueillir des informations complètes sur les actions de l'utilisateur effectuées sur l'ordinateur de bureau d'un agent, comme les clics de boutons, les actions de copier-coller, et plus encore. Ces données sont ensuite transmises en continu à NiCE CXone, où elles peuvent être utilisées par d'autres produits NiCE CXone pour obtenir des informations sur la visibilité des processus, les lacunes de productivité, les inefficacités des processus, l'identification des meilleurs performeurs et le respect du calendrier. Les données sont recueillies par l'intermédiaire du client Desktop Discovery installé sur la machine de l'agent. L'Ordinateur de bureau Discover Client fonctionne sans interface utilisateur graphique (GUI). Après l'installation, il démarre automatiquement et s'exécute en arrière-plan.
Vous pouvez voir le nom du processus sous la forme CXDClient.
L'application Ordinateur de bureau Discover Client est conçue pour être la seule solution pour lire et interagir avec les éléments d'écran sur un poste de travail.