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Préparer l'Environnement genesys pour Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)

Un système téléphonique Genesys peut inclure les types d’interface suivants :

Interface CTI Continuité des activités de TI : toute technologie qui permet d’intégrer les interactions sur les ordinateurs et les téléphones. : Genesys SIP Server
Interface média SIPREC

Le système téléphonique Genesys inclut les types d’interface Genesys SIP Server et SIPREC qui peuvent être configurés avec AudioCodes SBC.

Le contenu de cette page a été traduit par une IA.