Recherche dans la barre de commande

La barre de commandes vous permet de rechercher dans les données d'entraînement de votre Agent Mpower dans Agent Builder. La recherche fonctionne sur les pages, les onglets et les dossiers, ainsi que sur des éléments spécifiques tels que des histoires, des intentions ou des entités. En outre, vous pouvez créer des intentions et des entités à partir de la liste déroulante de la barre de commande.

Vous pouvez utiliser le langage naturel dans la barre de commande. Cela signifie que vous pouvez saisir des requêtes de recherche dans un langage conversationnel normal. Par exemple, vous pouvez effectuer une recherche sur une intention concernant une confusion au lieu d’une série maladroite de termes de recherche potentiels, comme intention confuse comprends pas.

Utiliser la barre de commande

1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAgent Builder.

2. Cliquez sur le Agent Mpower avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur la barre de recherche en haut de chaque page.
4. Saisissez un terme de recherche dans Rechercher ou tapez une commande. Au fur et à mesure que vous tapez, Agent Builder affiche tous les éléments qui contiennent le ou les caractères dans le nom ou la description.

5. Cliquez sur une option sous le champ de recherche pour affiner les résultats de votre recherche.

   En savoir plus sur les champs de cette étape

   Champ	Détails
   Tout	Affiche tous les résultats de recherche correspondants.
   Dialogues	Limite les résultats de la recherche aux correspondances trouvées dans les règles, les histoires et les replis.
   NLU	Limite les résultats de la recherche aux correspondances trouvées dans les entités ou les intentions.
   Intégrations	Limite les résultats de la recherche aux correspondances trouvées dans les intégrations API ou de script.
   Navigation	Limite les résultats de la recherche aux correspondances qui vous permettent de naviguer vers une page ou un onglet dans Agent Builder.
   Commandes	Limite les résultats de la recherche aux commandes disponibles qui correspondent au terme recherché.

6. Cliquez sur un résultat de la recherche pour accéder à cette page.

Utilisation des commandes

L’option Commandes vous permet de créer des intentions La signification ou le but derrière ce qu’un contact dit/tape; ce que le contact veut communiquer ou accomplir. et des entités Mot-clé ou expression défini(e) dans votre profil d’entreprise dans Interaction Analytics. Lié à un type d’entité. Peut inclure des variantes. à l’aide de la barre de commandes.

1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAgent Builder.

2. Cliquez sur le Agent Mpower avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur la barre de recherche en haut de chaque page.
4. Sous Commandes, cliquez sur Créer une intention ou Créer une entité, puis saisissez un nom et appuyez sur Entrée. Agent Builder affiche la page de la nouvelle intention ou entité.

Naviguer dans Agent Builder à l’aide de la barre de commande

La barre de commande vous permet de naviguer rapidement dans les différentes zones de Agent Builder. C’est un moyen rapide de passer d’une page à l’autre. Elle est également utile si vous savez ce que vous voulez faire, mais pas où le faire. Par exemple, si vous ne vous souvenez plus de l’endroit où vous avez activé la fonction de saisie intelligente, vous pouvez taper intelligente dans la barre de recherche, puis cliquer sur  Préférences > Paramètres > Saisie intelligente dans les résultats.

1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAgent Builder.

2. Cliquez sur le Agent Mpower avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur la barre de recherche en haut de chaque page.
4. Saisissez un mot ou une phrase qui apparaît sur une page ou un onglet de Agent Builder.
5. Cliquez sur le résultat de la recherche correspondant.