Téléchargez l'application Web progressive CXone Mpower Agent

Vous pouvez télécharger l'application Web progressive (PWA) CXone Mpower Agent sur votre ordinateur ou appareil mobile. L’application PWA Agent fait tout ce que Agent peut faire dans votre navigateur. En outre :

  • Elle permet de lancer Agent sans avoir à se reconnecter.

  • Affiche les notifications directement sur votre ordinateur ou appareil mobile.

  • Elle fonctionne en arrière-plan.

Télécharger sur un ordinateur

  1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAgent .

  2. En haut à droite, cliquez sur Ouvrir dans l’application Icône : une boîte avec une flèche pointant vers le haut à droite..

  3. Cliquez sur Ouvrir.

  4. L’application PWA Agent est téléchargée sur votre ordinateur. Elle apparaît dans la barre des tâches, signalée par le logo CXone Mpower . Vous pouvez l’épingler à votre barre des tâches en cliquant avec le bouton droit de la souris sur ce logo et en sélectionnant Épingler à la barre des tâches.

Télécharger sur un Appareil mobile

Vous pouvez utiliser la PWA Agent sur les iPhones exécutant iOS 16 ou iOS 17. Vous pouvez également l’utiliser sur des appareils mobiles Android. Elle a été testée sur ces appareils mobiles :

  • iPhone 14

  • iPhone 15 Pro Max

  • Samsung Galaxy A36 sous iOS 15Android

  • Samsung Galaxy A51

  • Samsung Galaxy A54

  • Samsung Galaxy S23

  • Samsung Galaxy S24 Ultra sous Android 15

  • Samsung Galaxy S25 Ultra en cours d'exécution Android 16

  • OnePlus Nord 2 fonctionnant sous Android 14

Si vous utilisez un appareil mobile qui ne figure pas sur cette liste, vous risquez de rencontrer des problèmes. Vous ne devez pas utiliser Agent WebRTC Extension sur les appareils iPhone.

Télécharger sur un Appareil iOS

  1. Dans Safari, lancez Agent en naviguant vers l'un des éléments suivants :

  2. Au bas de Safari, cliquez sur Partager Icône représentant une boîte bleue avec une flèche pointant vers le haut. > Ajouter à l'écran d'accueil.

  3. Cliquez sur Ajouter.

Télécharger sur un Appareil Android

  1. Dans Chrome, lancez Agent en naviguant vers l'un des éléments suivants :

  2. En haut de Chrome, cliquez sur Plus Icône représentant trois points alignés horizontalement. > Ajouter à l'écran d'accueil > Installer.

  3. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Installer.