Gérer les clés d’accès

Créer des clés d’accès pour les services

Vous pouvez donner aux utilisateurs l’accès à un service spécifique à l’aide de clés d’accès. Pour ce faire, créez un nouveau rôle avec uniquement les autorisations du service activées et attribuez-le à un profil d’employé sans fonctionnalités activées. Vous générez ensuite la clé d’accès sur le profil d’employé et la partagez avec les utilisateurs auxquels vous souhaitez accéder au service.

Caroline Bingley, administratrice du centre d’appels Netherfield, Inc., souhaite générer une clé d’accès pour ScreenAgent afin que seuls les utilisateurs disposant de la clé d’accès puissent utiliser ScreenAgent.

  1. Ajoutez un nouveau rôle avec des autorisations personnalisées requises pour le service.

    1. Cliquez sur le sélecteur d’applications et sélectionnezAdmin.
    2. Accédez à Sécurité > Rôles et autorisations.

    3. Cliquez sur Nouveau rôle.

    4. Donnez au rôle un nom descriptif. Pour le cas d’utilisation décrit précédemment, vous pouvez l’appeler Clé d’accès ScreenAgent.

    5. Sélectionnez uniquement les autorisations requises pour le service. La sélection d’autres autorisations accordera aux utilisateurs des privilèges administratifs supplémentaires en plus de ceux requis pour utiliser le service.

    6. Cliquez sur Enregistrer et Activer.

  2. Créez un nouveau profil d’employé pour votre service :

    1. Cliquez sur le sélecteur d’applications et sélectionnezAdmin.

    2. Cliquez sur Employés.

    3. Cliquez sur Nouvel employé.

    4. Donnez au profil d’employé une adresse courriel que vous possédez afin que vous puissiez activer le compte d’employé plus tard.

    5. Donnez au profil de l’employé un prénom et un nom descriptifs. Pour le cas d’utilisation décrit précédemment, vous pouvez l’appeler Clé d’accès ScreenAgent.

    6. Dans la liste déroulante Rôle principal, attribuez à l’employé le rôle que vous venez de créer.

    7. Dans la liste déroulante Attribut, décochez toutes les cases pour que le compte ne vous soit pas facturé.

    8. Cliquez sur l’onglet Sécurité. Sélectionnez un authentificateur de connexion.

    9. Cliquez sur Créer.

  3. Dans le tableau Employés, cliquez sur le nouveau profil d’employé que vous avez créé pour l’ouvrir.

  4. Cliquez sur l’onglet Sécurité.

  5. Sous Clés d’accès, cliquez sur Ajouter une clé d’accès.

  6. Copiez l’ID de clé d’accès et collez-le quelque part où vous pouvez l’enregistrer.

  7. Cliquez sur (AFFICHER LA CLÉ SECRÈTE) (SHOW SECRET KEY).

  8. Copiez la clé d’accès secrète et collez-la là où vous souhaitez l’enregistrer. Si jamais vous perdez la clé secrète, vous devrez en créer et en partager une nouvelle.

  9. Cliquez sur Enregistrer.

  10. Dans le tableau Employés, cliquez sur Inviter à côté du nouveau profil d’employé que vous avez créé.

  11. Lorsque vous recevez le courriel d’activation du compte, suivez les instructions du courriel pour activer le compte.

  12. Partagez la clé d’accès uniquement avec les utilisateurs auxquels vous souhaitez utiliser le service.

Utilisation des clés d’accès via l’authentification globale/terminal de jeton

Vous pouvez authentifier vos utilisateurs avec des clés d’accès via la CXone authentification globale/terminal de jeton. Pour ce faire, vous devez vous inscrire à cette méthode dans la Communauté de développeurs DEVone Ce lien s’ouvre dans un nouvel onglet en dehors du site d’aide en ligne.. CXone prend en charge un terminal d’API unique pour récupérer les jetons d’accès. Vous pouvez découvrir le terminal pour les clés d’accès avec découverte OpenID Connect.

Supprimer des clés d’accès avec le Gestionnaire de clé d’accès

La page Gestionnaire de clé d’accès vous permet de visualiser toutes les clés d’accès de votre système. Il affiche :

  • L’ID de la clé d’accès.

  • Date de création et de dernière utilisation de la clé.

  • Le propriétaire de la clé.

  • Indique si la clé est active ou inactive.

Vous pouvez activer, désactiver ou supprimer des clés d’accès à partir de cette page.

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications et sélectionnezAdmin.

  2. Accédez à Paramètres de sécurité > Gestionnaire de clé d’accès.

  3. Localisez la clé d’accès que vous souhaitez supprimer.
  4. Cliquez sur Supprimer Bouton utilisé pour supprimer des clés d’accès sur la page Gestionnaire de clé d’accès..

  5. Si vous souhaitez supprimer toutes les clés d’accès de votre système, cliquez sur Supprimer toutes les clés d’accès, puis sur Supprimer.

    Cette action est irréversible et peut entraîner une perte d’accès à votre système.