HTML de la fenêtre de clavardage contextuelle

Fournit des champs pour entrer une conception HTML et JS personnalisée pour la fenêtre contextuelle de clavardage. Le fait de suivre ces étapes vous permet de créer votre propre fenêtre contextuelle sans être restreint à un modèle. Vous pouvez ajouter des éléments plus personnalisés tels que des boutons, des formulaires, des liens et plus encore. Cette action s'exécute uniquement pour les visiteurs qui utilisent le Web.

Cette action n'est pas utilisée avec Guide. Elle est fournie aux clients du clavardage numérique qui ont déjà mis en œuvre cette action. Elle n'est pas offerte aux nouveaux clients.

Créer cette action

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications icon of app selector et sélectionnez ACD.

  2. Accédez à GUIDE > Actions d’engagement.

  3. Cliquez sur Ajouter.
  4. Saisissez un Nom qui décrit ce que fait l’action.
  5. Dans la liste déroulante Action, sélectionnez Fenêtre contextuelle de clavardage HTML.
  6. Saisissez un nom pour la Fenêtre contextuelle, une conception personnalisée et un JS personnalisé.
  7. Dans la section Position, sélectionnez l’emplacement sur la page à partir de la liste déroulante Position. Vous pouvez modifier davantage l’emplacement de la fenêtre contextuelle en entrant un nombre de pixels dans les zones de texte Décalage X et Décalage Y.
  8. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter l’action à une règle

  1. Accédez à GUIDE > Règles d’engagement.

  2. Localisez la règle à laquelle vous souhaitez assigner cette action et ouvrez-la.

  3. Cliquez sur Ajouter une action existante.

  4. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner cette Action. La liste déroulante affiche le Nom que vous avez donné à l’Action, et non l’Action de la règle.
  5. Cliquez sur Ajouter.