HTML de la fenêtre de clavardage contextuelle

Fournit des champs pour saisir une conception HTML et JS personnalisée pour la fenêtre contextuelle de clavardage. Suivre ces étapes vous permet de créer votre propre pop-up sans être limité à un modèle. Vous pouvez ajouter d’autres éléments personnalisés tels que des boutons, des formulaires, des liens, etc. Cette action n’est exécutée que pour les visiteurs utilisant le Web.

Cette action n’est pas utilisée avec Guide. Elle est fournie aux clients du clavardage numérique qui ont déjà mis en œuvre cette action. Elle n’est pas disponible pour les nouveaux clients.

Créer cette action

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications et sélectionnezACD.

  2. Accédez à GUIDE > Actions d’engagement.

  3. Cliquez sur Ajouter.
  4. Saisissez un Nom qui décrit ce que fait l’action.
  5. Dans la liste déroulante Action, sélectionnez Fenêtre contextuelle de clavardage HTML.
  6. Saisissez un nom pour la fenêtre contextuelle, une conception personnalisée et un JS personnalisé.
  7. Dans la section Position, sélectionnez l’emplacement sur la page dans la liste déroulante Position. Vous pouvez modifier davantage l'emplacement de la fenêtre contextuelle en entrant un nombre de pixels dans les zones de texte Décalage X et Décalage Y.
  8. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter l’action à une règle

  1. Accédez à GUIDE > Engagement Rules.

  2. Localisez la règle à laquelle vous souhaitez assigner cette action et ouvrez-la.

  3. Cliquez sur Add existing action.

  4. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner cette action. La liste déroulante affiche le Name que vous avez affecté à l’action, et non l’Action de la règle.
  5. Cliquez sur Add.