¿Cuál es la política de retención de datos de 36 meses para los datos de Programaciones y Plantilla de personal?
Para optimizar el rendimiento del sistema, el Administrador de programación elimina automáticamente las Programaciones y los datos de la Plantilla de personal neto del agente (obligatorios vs. programados) que tengan más de 36 meses. Esta eliminación se realiza continuamente en segundo plano y se aplica a todos los clientes. No hay ningún impacto en la funcionalidad del sistema, pero los datos más allá del período de retención ya no serán accesibles.
¿Cómo puedo exportar datos de Programación y Plantilla de personal neto antes de que se eliminen?
Puede exportar datos manualmente para conservarlos más allá del límite de 36 meses:
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Vaya a la página de inicio del Administrador de programación.
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Haga clic en el botón Exportar.
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En el modal Exportar:
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Seleccione los datos de horario y/o personal neto requeridos.
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Seleccione el período de tiempo deseado.
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Haga clic en Descargar para guardar el archivo localmente.
Para preservar datos más antiguos, revise los cronogramas que se remontan a 36 meses atrás y exporte un mes a la vez para garantizar una cobertura completa.