Las reglas de programación le ayudan a distribuir empleados en turnos durante la semana. Hay dos tipos de reglas de programación:
- Las Reglas diarias son plantillas para turnos posibles (y sus actividades) en un día. Por ejemplo, puede crear una regla diaria para una mañana de día de semana, que puede tener diferentes actividades que las de un turno de noche o de fin de semana.
- Las Reglas semanales agrupan las reglas diarias. Definen cómo puede organizarse la semana del agente. Los empleados deben estar asociados a una regla semanal para que puedan ser asignados a un turno.
¿Cómo sucede esto?
Bueno, digamos que tiene grupos basados en la antigüedad de los agentes:
- Los agentes junior pueden trabajar tres turnos matutinos y dos turnos nocturnos
- Los agentes estudiantiles trabajan dos turnos de noche durante la semana y dos turnos de mañana durante el fin de semana.
- Mientras que los agentes superiores trabajarían solo por las mañanas durante la semana laboral, sin fines de semana.
Necesitaría varias reglas de programación, tanto diarias como semanales, para organizar estas diferentes semanas de trabajo.