GetSkillInfo
Esta página de ayuda es para CXone Studio. Esta información también está disponible para Desktop Studio.
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Obtiene información sobre cualquiera o todas las Conexión personal habilidades También pueden usar GetSkillInfo para determinar el valor de cualquier número de atributos de una ACD habilidad |
Dependencias
GetSkillInfo es para usar solo con Proactive XS.
Tipos de secuencias de comandos compatibles
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Genérico |
Correo electrónico | Conversación | Teléfono | Correo de voz | Elemento de trabajo | SMS | Digital |
Propiedades de entrada
Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.
Propiedad |
Descripción |
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Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. |
SkillList | (OPCIONAL) Este campo acepta una lista de ACD habilidades![]() |
IsInContactSkillList | Esto determina si la lista proporcionada de identificadores de habilidades son CXone Números de habilidades o identificadores de habilidades externos (de terceros). Si se selecciona Verdadero y no la CXone habilidad proporcionada, la acción tratará la habilidad proporcionada como inválida. Las CXone habilidades son solo números enteros, donde los identificadores de terceros se tratan como cadenas. |
SkillListDelimiter | El delimitador a usar cuando se separa la lista de habilidades; el valor predeterminado es un | (tubo). |
Propiedades de salida
Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.
Propiedad |
Descripción |
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Result (out) | Un objeto de datos dinámico que contiene los resultados de la ejecución de la acción. |
Condiciones de la rama de resultados
Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.
Condición |
Descripción |
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Default |
Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción. |
OnError |
Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema. |
InvalidSkills |
Recorrido si uno o más habilidades![]() |
Ejemplo de secuencia de comandos
Este es un ejemplo para demostrar cómo se puede utilizar esta acción en los scripts. No pretende ser un script completo. Quizá se requieran scripts adicionales.
La secuencia de comandos abajo está en sincronización con todos los contactos que se están comprobando.
Haga clic aquí para ver el valor de la expresión completa de IF (en la parte inferior de la secuencia de comandos arriba).
Haga clic aquí para ver el las propiedades Snippet de la secuencia de comandos anterior.
¿Le gustaría descargar esta secuencia de comandos?