GetProspect

Recupera un contacto probable desde la plataforma como parte de Proactive XS. Con GetProspect, existe una noción de verificar contactos futuros de entrada/salida provenientes de una fuente de clientes potenciales y traerlos a la plataforma CXone Mpower. GetProspect está estructurado para admitir contactos de varios números.

Tipos de scripts compatibles

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Add Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Source Name	El nombre de la fuente donde se originaron los registros. Proporciona una agrupación lógica de registros dentro del sistema. Si tiene un mapa fuente no válido o faltante, puede recibir un error de ID externo faltante.
Search Options	Un objeto de datos dinámico que contiene los criterios de búsqueda. Se pueden buscar cuatro campos: ExternalID, PhoneNumber, FirstName y LastName. Si se especifica FirstName o LastName, ambos deben especificarse.

Propiedades de salida

Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.

Las propiedad	Descripción
Results	Un objeto de datos dinámico que contiene los resultados de la ejecución de la acción.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
Error	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.

Script de ejemplo

En esta secuencia de comandos de ejemplo, se puede utilizar el Snippet para dejar su objeto dinámico en blanco y obtener todos los registros para el nombre de origen establecido. También puede comentar sus criterios de búsqueda para recuperar registros específicos del nombre de origen que configuró. Luego, puede verificar su rastreo para ver si sus datos son correctos o no.

Haga clic en aquí para ver las propiedades del fragmento.

Haga clic aquí para ver el las propiedades Assign.

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