Writefile

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Icono de EscribirArchivo: documento con un lápiz

Escribe datos personalizados en un archivo, que luego se escribe en el NiCE CXone servidor de archivos y está disponible para su uso posterior.

Dependencias

Se somete a su sistema a una carga excesiva cuando se cumplen estas condiciones:

  • Su unidad de negocio tiene más que ~15 llamadas simultáneas.
  • Los scripts que se están ejecutando contienen acciones relacionadas con archivos, como Writefile, Readfile y Fileexist.

Esto genera limitación de velocidad (throttling). Su unidad de negocio experimentará latencia en la ejecución de script y otras funciones, incluido el manejo de contactos y los cambios de estado, hasta que se complete el Backlog de procesos.

  • Esta acción no debe usarse para escribir grandes cantidades de datos (archivos grandes) o en centros de llamadas de muy alto volumen. Por ejemplo, no utilice esta acción si tiene un gran número de contactos escribiendo en el mismo archivo.

  • Si necesita escribir grandes cantidades de datos, considere la posibilidad de usar una base de datos en su lugar. Los archivos Grandes pueden tardar mucho tiempo y tienen el potencial de tiempo marcado.

Tipos de secuencias de comandos compatibles

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

El ícono para el tipo de script de Conversación - una burbuja de chat con puntos suspensivos dentro (...), en forma de diamante.

El ícono para el tipo de script Teléfono: un auricular de teléfono de estilo antiguo con líneas curvas que indican que sale sonido de él.

El icono para el tipo de script Voicemail: un símbolo que se parece a un casete, dos círculos sobre una línea horizontal.

El ícono para el tipo de script Work Item: una hoja de papel con una esquina doblada hacia abajo y una lista con viñetas en ella.

El icono para el tipo de script de SMS: un teléfono inteligente con una burbuja de chat que sale de él.

El ícono para el tipo de script Digital: un monitor de computadora con un smartphone al lado.

Genérico

 Correo electrónico Conversación Teléfono Mensaje de voz Elemento de trabajo SMS Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad

Descripción
FileName The name of the new file.
OutputText

Los datos a escribir en el archivo.
Adjuntar

Una lista desplegable para seleccionar:

  • Verdadero: Agrega el nuevo texto de salida al final del archivo.
  • False: Borra cualquier archivo anterior con el mismo nombre antes de escribir.

Condiciones de bifurcación de resultado

Las condiciones de las ramas de resultado le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecuta una acción.

Condición

Descripción

Por defecto

Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.

OnError

Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.