Textmsg

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Envía un mensaje de texto simple a un contacto de chat, el agente en vivo o a ambos El mensaje puede provenir del sistema, del agente o del contacto.

Dependencias

Esta acción funciona únicamente con los scripts que tengan el tipo de medio de chat. No funciona con mensajes de texto SMS ni scripts telefónicos.

Tipos de scripts compatibles

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

Conversación

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
Target	Seleccione el destinatario del mensaje generado por esta acción: Caller from System: Se envía un mensaje generado por el sistema únicamente al contacto de chat. El contacto se ve que el sistema se originó el mensaje. Esta opción sería adecuada para un mensaje como "En breve, estará con usted un agente." Agent from System: Se envía solo al agente un mensaje generado por el sistema. El agente ve que el sistema se originó el mensaje. Both from System: Se envía un mensaje generado por el sistema tanto al agente como al contacto del chat. Ambas partes consideran que el sistema se originó el mensaje. Caller from Agent: Se envía solo al contacto de chat un mensaje generado por el agente. Ambas partes consideran que el agente originó el mensaje. Both from Agent: Se envía un mensaje generado por el agente tanto al agente como al contacto de chat. El contacto ve que el agente originó el mensaje. Agent from Caller: Se envía únicamente al agente un mensaje al chat generado por el contacto. Ambas partes consideran que el contacto el chat originó el mensaje. Both from Caller: Se envía un mensaje al chat generado por el contacto tanto al agente como al contacto del chat. Ambas partes consideran que el contacto el chat originó el mensaje.
Text	Ingrese el mensaje que desea que envíe esta acción.

Las propiedad

Descripción

Caption

Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.

Target

Seleccione el destinatario del mensaje generado por esta acción:

Caller from System: Se envía un mensaje generado por el sistema únicamente al contacto de chat. El contacto se ve que el sistema se originó el mensaje. Esta opción sería adecuada para un mensaje como "En breve, estará con usted un agente."
Agent from System: Se envía solo al agente un mensaje generado por el sistema. El agente ve que el sistema se originó el mensaje.
Both from System: Se envía un mensaje generado por el sistema tanto al agente como al contacto del chat. Ambas partes consideran que el sistema se originó el mensaje.
Caller from Agent: Se envía solo al contacto de chat un mensaje generado por el agente. Ambas partes consideran que el agente originó el mensaje.
Both from Agent: Se envía un mensaje generado por el agente tanto al agente como al contacto de chat. El contacto ve que el agente originó el mensaje.
Agent from Caller: Se envía únicamente al agente un mensaje al chat generado por el contacto. Ambas partes consideran que el contacto el chat originó el mensaje.
Both from Caller: Se envía un mensaje al chat generado por el contacto tanto al agente como al contacto del chat. Ambas partes consideran que el contacto el chat originó el mensaje.

Text

Ingrese el mensaje que desea que envíe esta acción.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.