Esta acción está diseñado para uso interno. Para evitar consecuencias no deseadas y posiblemente perjudiciales, póngase en contacto con su CXone Mpower representante técnico antes de utilizar esta acción en cualquier producción de secuencias de comandos.
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Para los scripts de usuario, consulte Contacttakeover. Permite que un contacto "asuma" la prioridad del contacto original que está en un estado de devolución de llamada, o que tome su lugar en la cola y libere ese contacto de una manera que indique que fue reemplazado por otra llamada entrante, que tendrá un valor de ID de contacto diferente al de la llamada original en la cola. |